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有些中國人說話太尖刻
在參加一次商務聚會時，有一位外賓很禮貌地問一位以前就認識的中國朋友：“當你有空時，你愿意和我一起談談嗎？”那位中國人知道外國人非常欣賞直率的性格，于是很干脆地回答說：“不，我太忙了，沒有時間。”外賓對于被拒絕并不介意，但是對于中國人拒絕的方式，卻有點兒吃驚：“這個人說話欠缺一點兒修養，說話如此尖刻”。
旅居加拿大和美國期間，筆者不止一次地聽到有北美的朋友抱怨說：“中國人說話太尖刻了。”開始我們并沒有在意，以為這只是個別中國人個性較強所致，或者只是有些外國人聽不得別人的意見和建議而已。不過我們漸漸地發現，與我們交往的很多北美朋友，竟然都有相似的感慨與抱怨。我們很詫異地想：“怎么可能呢？！中國人以千年禮儀之邦而自豪，是世界上號稱最會委婉講話的民族。現在竟有這么多人抱怨說中國人說話太尖銳，原因何在呢？”
經過了解和觀察，筆者們發現很多平日彬彬有禮的中國人，在與加拿大、美國人交往時，并沒有學會使用北美人所熟知的禮儀、禮貌與特有的表達習慣，只是套用我們中國人的禮儀、禮貌和表達方式去交往，以至于造成了不少對于中國文化缺乏了解的人誤解。因此中外雙方文化沖突和差異的解決，一方面是外國人需要多了解中華文化和禮儀；而另一方面，就是我們自己也要了解一些外國人在交流時所特有的表達方式。詳細的內容請見我們的《如何與老外有效交流４：文化差異與沖突》（北京大學出版社出版）系列圖書。以下，簡要介紹一些原因和解決的辦法。
