Passage 1
我為乘客服務

有一次，在擁擠的車廂門口，我聽見一位男乘客客客氣氣地問他前面的一個女乘客：“您下車嗎？”女乘客沒理他?！澳阆萝噯?？”他又問了一遍。女乘客還是沒理他。“下車嗎？”他耐不住了，放大聲問。那女乘客依然沒反應。“你是聾子，還是啞巴？”他急了，捅了一下那位女乘客。女乘客這時也急了，瞪起一雙眼睛，回手給了男乘客一拳。

見此情景，我猛然想起在60路沿線上有家福利工廠，女乘客可能就是個聾啞人，聽不見聲音。我趕忙向男乘客作了解釋，又用紙條寫了一句話，舉到女乘客的眼前：“對不起！他要下車。他問您好幾聲，您是不是沒聽見？”女乘客點了點頭，把道讓開了。

從此以后，我就特別注意聾啞人的特征，還從他們那里學會了一些常見的手語。這樣，不僅我能更好地為他們服務，與他們進行感情交流，也減少了一些他們與其他乘客的誤會和糾紛。

Passage 2
知識創新

中國是發展中國家，在掌握、應用科學技術和現代知識方面雖有很大進步，但是與發達國家相比，還是有明顯的差距。為此，中國確定了“科教興國”的戰略，正在加快科技進步和知識更新的步伐，以便盡快縮小與發達國家的差距。知識的生命力在于創新，只有不斷地創造出新的知識和技術，才能觸發新的產業革命，才能推動經濟社會的快速發展。在新的世紀里，人才、文化、教育、經濟和社會管理等因素在經濟和社會發展中的作用日趨重要。只有在理論、科技方面不斷進行改革創新，不斷有新的創造和突破，才能為經濟和社會發展注入新的生機和活力，才能有效地挖掘、組合、利用人力資源和自然資源，從而創造較多的物質財富和精神財富，造福于人類社會。