第37招 對手患有"健忘癥"時

　　if he says: i forgot to bring it with me。

　　當溝通對手應該向你提供預期中的資料，而他總是說"i forgot to bring it withme."(我忘記帶了。)時，那么，他不是缺乏談判誠意，就是他根本無法提供資料，或者是他不敢將資料拿出來。

　　第38招 耐心應付對手的出爾反爾

　　as our record notes， it should be……

　　當溝通結束后做總結報告時，溝通對手有時會對早已達成的協議項目出爾反爾，甚至完全否定。這時，你可根據溝通時做的記錄提出質疑："asour record notes, it shouldbe……"(照我們記錄上記載的，那應該是……)同時要準備隨時重新協商，千萬不可在這種情況下輕易妥協。

　　第39招 拒絕在不適當的場所進行溝通

　　should we try another place?

　　如果你發現進行溝通的場所足以使你心煩意亂，假如有通風不良、座椅不穩、面對烈日等情況，你最好建議對手換個地方： "should we try another place?"我們是不是該換個地方？)有時這是對方故意安排的，目的是想加重你的心理負擔。那么，你更不能屈就在這種場所進行溝通了。

　　第40招 不隨便承擔責任

　　i dont want you to think that i did this。

　　做錯了事固然要認錯，不是你造成的損害，也絕不背黑鍋。租車、住旅館，如發現有前人留下的破壞物時，都應立即反映。把負責的人找來，指給他看損壞的情況，告訴他"idont want you to think that i didthis"(我不想讓你認為是我造成的。)即可脫離日后有口難分，或替人賠償損失的困境。