評(píng)論
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三、如何使溝通順利進(jìn)行8招
第27招 充滿(mǎn)信心地進(jìn)行溝通
you can ask me any question。
任何有心溝通的人，都希望他的溝通對(duì)手是個(gè)舉足輕重的人物。讓對(duì)手認(rèn)為你是有決策力的人，最直接的方法便是一見(jiàn)面就告訴他" youcan ask meanyquestion."(您可以問(wèn)我任何問(wèn)題。)如果你在對(duì)方面前處處顯得緊張兮兮，不是一直抽煙，就是不斷干咳，對(duì)方必定會(huì)懷疑他跟你之間的溝通效果。因此面對(duì)每一個(gè)溝通場(chǎng)合，一定要充滿(mǎn)信心。
第28招 對(duì)溝通對(duì)手的專(zhuān)長(zhǎng)與能力表示認(rèn)知
i know you are good at ……
每個(gè)人都對(duì)自己的才能引以為榮。向你的溝通對(duì)手表示你認(rèn)知他的能力，并寄希望他有所表現(xiàn)："i know you are goodat handling difficult situations, and i believe i can count onyou."(我知道你擅于處理棘手問(wèn)題，并相信我可以依賴(lài)您。)相信他一定不愿意讓你失望。
第29招 以肯定的語(yǔ)氣，談?wù)搶?duì)手的問(wèn)題
i believe our experts can give you helpful advice for theproblem in your company。
當(dāng)對(duì)手正在為某個(gè)問(wèn)題煩惱，而你正好能夠幫他忙，一句 "i believe our experts can give youhelpful advice for the problem in your company."(我相信我們的專(zhuān)家能提供對(duì)貴公司問(wèn)題有幫助的建議。)必能使他寬慰不已，立刻表現(xiàn)合作的態(tài)度，而你的溝通力也大大增加了。
第30招 委婉地透露壞消息
bad news，im afraid。
要向他人透露壞消息，也需要一點(diǎn)技巧。老師在公布成績(jī)以前，總是光透露有多少人不及格，以使考得不好的同學(xué)預(yù)先做好心理準(zhǔn)備。同樣，在向客戶(hù)透露漲價(jià)或其它壞消息時(shí)，先告訴他"badnews，im afraid"(恐怕是壞消息喔。)也能收到相同的效果。人對(duì)某件事的發(fā)生預(yù)先有心理準(zhǔn)備時(shí)，總是較容易接受的。
第31招 強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境
our costs are way up too。
說(shuō)服溝通對(duì)手的技巧之一，就是強(qiáng)調(diào)雙方的相同點(diǎn)，使其產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而達(dá)成協(xié)議。一個(gè)賣(mài)主告訴老客戶(hù)產(chǎn)品漲價(jià)的最常見(jiàn)理由就是"our costs are way up too, "(我們的成本也上漲了。)以使客戶(hù)覺(jué)得他的對(duì)手和他一樣，正面臨著漲價(jià)的處境。這時(shí)候買(mǎi)主再不愿意，也只好接受漲價(jià)的必然結(jié)果了。
第32招 向談判對(duì)手略施壓力
the special price will be effective until may 30.
為了促使談判對(duì)手盡快做決定，略施壓力有時(shí)也是值得考慮的手段。例如，聰明的賣(mài)主都知道，訂出"最后期限"，能夠刺激原本無(wú)心購(gòu)買(mǎi)或猶豫不決的買(mǎi)主。一句"unless you ordr in february, we wont be able to deliver inapril."(除非您在二月就下訂單，否則我們無(wú)法在四月交貨。)或者" the special price will beeffective until mag 30."(特價(jià)的有效期限到五月三十日。)都能使?jié)撛诘馁I(mǎi)主迅速地在心里盤(pán)算一番！
