能力素質(zhì)（十六）：職業(yè)化的行為
　　能力素質(zhì)行為分析（16）能力素質(zhì)具備此能力所表現(xiàn)的行為不充分具備此能力所表現(xiàn)的行為職業(yè)化的行為：能夠?yàn)榭蛻籼峁┳顬閷I(yè)化的服務(wù)、并確保我們的任務(wù)能夠按照我們的承諾完成
　　■任何時(shí)候保持一個(gè)職業(yè)化的形象，了解自身的形象代表公司的名譽(yù)
　　■只從事符合法律和職業(yè)道德的業(yè)務(wù)實(shí)踐，不以任何原因犧牲以上標(biāo)準(zhǔn)
　　■對(duì)于客戶、同事均給予尊重，愿意了解他們的想法
　　■保持獨(dú)立的思考，不為獲得客戶好感而放棄個(gè)人觀點(diǎn)
　　■遇到困難或壓力，忘記自身應(yīng)該保持的職業(yè)化形象，情緒化地解決問題
　　■受某些利益的驅(qū)使，放棄應(yīng)該遵守的法規(guī)和職業(yè)道德
　　■不愿意了解他人的想法，武斷地作出不客觀的判斷
　　■無法維持獨(dú)立思考，個(gè)人觀點(diǎn)非常容易受到他人影響而改變?cè)谶@個(gè)方面可能涉及的問題包括（面試官一般將這些問題結(jié)合求職者個(gè)人情況進(jìn)行提問，并在求職者回答的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度探討，直到充分了解求職者的相關(guān)行為表現(xiàn)為止）：
　　◆Tell a kind of case that you have conflicts with clients， how you deal with it?
　　請(qǐng)給出一個(gè)與客戶發(fā)生沖突的例子，你是如何處理的？
　　◆Please describe an example that you feel that your colleagues or clients? thinking doesn?t make any sense.
　　請(qǐng)給出一個(gè)你認(rèn)為你的客戶或同事的想法不值一提的例子。
　　◆In what kind of situation you will decide to change your mind?
　　在什么情況下，你會(huì)愿意改變你的想法？
　　案例
　　面試官：你認(rèn)為一個(gè)成熟的、職業(yè)化的工作人士應(yīng)該具備哪些條件呢？
　　求職者：我認(rèn)為他首先是一個(gè)十分注重職業(yè)道德和操守的人。因?yàn)槲艺J(rèn)為職業(yè)道德和操守對(duì)于一個(gè)企業(yè)員工來說是基礎(chǔ)，是所有工作能力和經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)所用的前提。他應(yīng)該只在符合法律和職業(yè)道德的范圍內(nèi)從事工作，不會(huì)因?yàn)槿魏卧蚝驼T惑而放棄一名員工起碼的誠信和職業(yè)道德。
　　其次他應(yīng)該是一個(gè)尊重他人而不專斷的人。無論是對(duì)于客戶還是同事均給予尊重，在工作上愿意了解他們的想法，及時(shí)與他們溝通。因?yàn)槌墒斓?、職業(yè)化的行為是建立在互相尊重、有效溝通的基礎(chǔ)上。
　　最后我認(rèn)為一個(gè)成熟的、職業(yè)化的人還必須是擁有個(gè)人原則和觀點(diǎn)的人。人云亦云是一種不成熟的表現(xiàn)，職業(yè)化的人應(yīng)該保持獨(dú)立的思考，不會(huì)為獲得客戶好感而放棄個(gè)人觀點(diǎn)和原則。
　　點(diǎn)評(píng)
　　該求職者的回答脈絡(luò)清晰，明確闡述了自己的觀點(diǎn)，讓面試官覺得他是一個(gè)對(duì)職業(yè)化概念非常清晰，同時(shí)也是非常成熟的職業(yè)化人士。