世界500強能力素質要求的面試問答(9)
　　能力素質（九）：領導力
　　能力素質行為分析（9）能力素質具備此能力所表現的行為不充分具備此能力所表現的行為領導力：激勵他人達到更高的績效標準；能夠組織各類項目、活動的完成
　　■給予團隊成員清晰的發展前景和發展目標
　　■明確個人與團隊的角色分工與職責權限，避免混亂的工作局面
　　■設定富有挑戰性的目標，并取得他人對此的認同
　　■承認個人績效并給與反饋
　　■給予合適的人選充分的權限，使其最大可能地發揮潛能
　　■不能為個人和團隊設定標準或目標
　　■制造和加劇沖突
　　■不能體察團隊的需要
　　■沒有明確團隊的分工
　　■無法完成項目的組織、進行有效的工作安排在這個方面可能涉及的問題包括（面試官一般將這些問題結合求職者個人情況進行提問，并在求職者回答的基礎上進行深度探討，直到充分了解求職者的相關行為表現為止）：
　　◆Tell me of an occasion where you had to demonstrate business leadership.
　　請給出一個你必須顯示你的領導能力的例子。
　　◆When have you had to intervene to clarify roles or resolve team issues to obtain performance?
　　什么情況下你會不得不出面對職責進行進一步的界定或解決團隊的問題，以保持績效水平？
　　◆How have you used targets or goals to drive outstanding performance?
　　你怎樣運用目標和目的來驅使團隊達到卓越的績效？
　　案例（1）
　　面試官：你認為作為一個領導最主要是要做到哪幾點？
　　求職者：我認為一個好的領導必須做到三點。
　　第一點是要明確告訴下屬應該做些什么以及怎么做。領導如果不能讓下屬明確哪些是他們必須做的，哪些是應該做而現在沒有做的，會造成工作局面的混亂。同樣，不在一開始告訴他們怎么做，他們在這項工作上就會達不到你的要求，下屬也永遠學不會自己獨立工作。
　　第二點是明確分工，給予適當的權限。領導必須明確個人分工和職責，最大程度地利用下屬的力量。明白每個下屬的長處和短處，給予合理安排，使每個下屬的潛能得到最大的發揮。第三點就是對下屬的工作無論好壞都要及時給予反饋，要讓他們第一時間知道什么是正確的，應該繼續下去；什么是錯誤的，應該立即停止并及時糾正。
　　點評
　　該求職者的領導概念清晰，思路有條理。在回答中抓住了領導力的具體行為表現并加以分析，這樣的回答讓面試官覺得該求職者是一個有清晰思路、具有領導力的人。
　　案例（2）
　　面試官：我在你的簡歷上看到，你曾經帶領團隊150%地完成了團隊的銷售指標，我能否分享一下你的成功經驗？
　　求職者：我認為這是我和我們團隊成員共同努力的結果。我首先讓團隊成員知道必須完成的銷售指標是計劃銷售指標的150％，使下屬們在心理上不會產生惰性，他們會為了150％這個數字而努力。
　　其次，對于存在困難的成員我會給予手把手的指導。讓每個人都全力以赴，都能克服困難，達到高效率。
　　最后就是在整個銷售過程中開展了2～3次全員總結會，在會上所有成員暢所欲言，同所有人一起分享成功與失敗的經驗，讓成功的經驗激勵其他人，讓銷售額暫時落后的成員相信自己有辦法領先，失敗的經驗則可以使其他團隊成員避免重蹈覆轍，從而帶動所有成員共同來完成團隊的目標。
　　點評
　　該求職者因為給予其團隊成員明確的愿景和目標，并通過不斷激勵下屬來完成更高的績效標準，最終150％地完成了團隊目標，這是對他的領導能力很好的體現。
　　在回答中，該求職者思路清晰，抓住了能順利完成目標的要點并逐一說明。且突出了每個團隊成員在其過程中的重要性，給面試官留下了謙虛、謹慎的印象。