1.“card”在這里表示“名片”，相當于“business card”。另外，生活中常用的“卡”還有： identity card（身份證，亦可寫作ID card）。membership card（會員卡），bank card（銀行卡），credit card（ 信用卡），debit card（借記卡），key card（鑰匙卡）等。[qh]
2.“extension”在本對話中的意思是“電話分機，分機線”，例如：She has an extension in the kitchen and in the bedroom.（她在廚房和臥室里都有電話分機。）Do you know Mr. Brown's extension number?（你知道布朗先生的分機號碼嗎？）Can I have extension 316，please?（能請你幫我轉316分機嗎？）Hello，I'd like extension 207，please.（你好，請幫我轉207分機。）[qh]
1.客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方你方負責人為何不在，以及何時回來。如有需要，則要請客人留下姓名、電話、地址等，以便聯系。此外，還要明確客人是否再來，是否需要留言等。[qh]
2.客人到來時，若你方負責人由于某種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，則應該向客人提供飲料、雜志等，并應留意為客人添加或更換飲料。[qh]
3.為客人領路時，應該有正確的引導方法。[qh]
①走廊里的引導方法[qh]
走在客人兩三步之前，配合其步調，讓客人走在內側。[qh]
②樓梯里的引導方法[qh]
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，自己走在后面；若是下樓時，應該由自己走在前面，客人走在后面。隨時注意客人的安全。[qh]
③乘坐電梯的引導方法[qh]
引導客人乘坐電梯時，主動按電梯呼梯按鈕。電梯門打開時，若客人不止一人，可自己先行進入電梯，一手按住“開門”按鈕，另一手按住電梯一側門，請客人們進入電梯，之后關閉電梯門，按下客人要去的樓層按鈕。在電梯內盡量側身面對客人。電梯到達時，一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可以說“Here we are, You first.”。[qh]
④會客廳里的引導方法進入會客廳后，用手指示，請客人坐下。看到客人坐定后，才能行點頭禮然后離開。如果客人錯坐下座，應請客人改坐上座。[qh]
4.在招待客人飲料時，要注意很多講究和規矩。通常先要問客人想喝什么，然后再去準備。[qh]