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商務(wù)英語敲門磚第16期:服務(wù)態(tài)度投訴

時(shí)間:2010-04-26 15:43:37 編輯:jessica ? 可可英語APP下載 | 可可官方微信:ikekenet

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評(píng)論

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值班經(jīng)理:Good evening,sir. May I help?
晚上好,先生!有什么可以幫您的?

客人:I'd like to make a complaint about your restaurant service. The waiter was very rude.
我要投訴你們的餐廳服務(wù).侍者態(tài)度很粗魯.

值班經(jīng)理:Please accept my apology on behalf of the hotel. I'll contact his manager right away.
我代表飯店向您致歉,請(qǐng)您接受.我會(huì)馬上聯(lián)系他的經(jīng)理.

客人:Yes,please do.
是的.

值班經(jīng)理:He will look into the matter very soon.
他會(huì)馬上查這件事兒的.

客人:All right.
好的.

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重點(diǎn)單詞		查看全部解釋
knight	[nait]	想一想再看 n. 騎士，爵士，武士 vt. 授以爵位
representative	[repri'zentətiv]	想一想再看 adj. 代表性的，代議制的，典型的 n. 代
rude	[ru:d]	想一想再看 adj. 粗魯?shù)模瑹o禮的 adj. 粗糙
asylum	[ə'sailəm]	想一想再看 n. 收容所，避難所，庇護(hù)，精神病院	聯(lián)想記憶 X 單詞asylum 聯(lián)想記憶：讀：我賽勞模。勞模牛吧！一天工作24小時(shí)，幾十年如一日的奉獻(xiàn)。但是我賽勞模，我比勞模還牛，不但沒日沒夜的工作，還主動(dòng)請(qǐng)求住在避難所里，把家騰給比我更苦的人們！
apology	[ə'pɔlədʒi]	想一想再看 n. 道歉；勉強(qiáng)的替代物	聯(lián)想記憶 X 單詞apology 聯(lián)想記憶： apo離開+logy=speak說話→退后一步說→道歉，認(rèn)錯(cuò)