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第一部分、自己不會說英語時的應急電話用語：不擅長說英語的人接到英語電話時，千萬不要手足無措，可用下述幾種方式沉著應答。
(1) 請稍待片刻。 Just a moment, please.
(2) 請別掛斷。我找一位會說英語的人來。 Hold the line, please. I’ll get an English speaker.
(3) 請等一下。我找個人來聽。 Hold on, please. I’ll get someone to the phone.
(4) 很抱歉，我英語說得不好。我找位會講英語的人稍后回電話給你。請教您的大名及電話號碼？ I’m sorry, I don’t speak English well. I’ll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number?
