應用文理論

根據MTI《漢語寫作與百科知識》的考試大綱要求該部分要求考生根據所提供的信 息和場景寫一篇450字左右的應用文，體裁包括說明書、會議通知、商務信函、備忘錄、廣告等，要求言簡意賅，凸顯專業性、技術性和實用性。

商務信函（二）

(5)克制

在商務領域，肯定會出現拒絕，成者和商業伙伴發生一些糾紛，包括對產品的不滿意、對運貨環節出現問題要求索賠等。在處理這些類似的問題時，來往的信函一定要注意禮貌和克制的原則，即要把自己的要求表達淸楚，但同時不能顯得無理，另外還需要適當地表示感謝和尊重。

4.商務信函的寫作要求

如同一般信函，商務信函一般由開頭、正文、結尾、署名、日期五部分組成。

(1)開頭

開頭寫授信人或授信單位的稱呼。稱呼單位占行、頂格書寫，稱呼后用冒號。

(2)正文

正文是商務信函的主要部分，敘述商業業務往來聯系的實質問題，通常包括：向收信人問候；寫信的亊由，例如何時收到對方的來信，表示謝意，答復來信中提到的問題等；該信函要進行的業務聯系，如詢問有關事宜，回答對方提出的問題，闡明自己的觀點或者看法，向對方提出要求等。如果既要向對方詢問，又要回答對方的詢問，則先答后問，以示尊重。

(3)結尾

結尾往往用簡單的一兩句話，與明希望對方答復的要求。如：“特此函達，即希函復”。

(4)署名

署名即寫信人簽名，通常寫在結尾后另起一行（或空一兩行）的函右下方位置。以單位名義發出的商務信函，署名時可寫單位名稱或單位內具體部門名稱，也可同時署寫信人的姓名。

(5)日期

寫信日期一般寫在署名的下一行或同一行偏右下位置。商業信函的日期很重要，不要遺漏。

商業函件的寫作，一般要求敘事簡明，用詞準確，語言委婉，態度誠懇。