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長難句分析
1．That's what Laura McHugh of Castro Valley, California, did when a caller told her that her then 13 year-old son had spit in another boy's food.
該句主干是That's what...。在what引導的表語從句中，其主干成分為Laura McHugh did，of Castro Valley, California是一個介詞短語，做后置定語，修飾主語Laura McHugh; when引導的時間狀語從句修飾謂語did。
2．She knew the chance of contracting any disease this way was remote, but her promise calmed the mother and showed McHugh?s son that his bad behavior was being taken seriously.
該句是由but引導的并列句。前一分句的主干是She knew (that)...，賓語從句中的主干為the chance was remote,介詞短語of... this way做后置定語修飾主語chance；后一句的主句是her promise calmed the mother and showed McHugh?s son that...，that引導的賓語從句做動詞show的賓語，構成show sb. sth.的結構，sb.為間接賓語，sth.為直接賓語，這里的直接賓語為that從句。
語篇分析
本文題材涉及兒童教育，作者試圖教導家長如何正確處理孩子被欺負這一問題。它是一篇現象解釋型文章，按照“指出現象—解釋現象—提出解決方案”的脈絡展開論述，可以分成三大部分。
第一段為第一部分，指出現象：受欺負的孩子的家長打電話投訴，希望對方家長能管教好自己的孩子，但對方家長不以為然。句子You must have the wrong number. My child is a little angel體現了欺負人的孩子的家長對此問題的態度。
[b第二、三段為第二部分，解釋現象：打電話投訴的方式對解決孩子之間的沖突起不了作用。
第二段：引用了兩類研究結果。一類研究結果表明：仗勢欺人現象在增多而家長管教卻在減少（bullying on the rise and parental supervision on the decline）。另一類研究結果表明：①家長的投訴電話毫無用處（more futile than ever）；②這種電話常導致相互指責（lead to recriminations）；③達不到教育孩子的目的（not teach our kids any lessons）。
第三段：引用心理學家Laura Kavesh的觀點指出，一方面，受欺負的孩子的家長打電話的目的是希望對方家長幫助其孩子改掉壞毛?。╡xtract the cruelty）；另一方面，接到電話的家長卻很少相信（blow away）自己的孩子會欺負別人。作者進而用警察局調查結果的數據（89% students engaged in bullying，18% parents thought children bully）支持Laura的觀點。
第四、五、六段為第三部分，解決問題：建議家長雙方正確對待這一問題。
第四段：提出了第一種解決方法，即希望通過客觀的局外人（objective outsider）來調解（mediate），而不是當事人雙方直接聯系。
第五段：提出了第二種解決方法，即家長學會耐心傾聽（listen without getting defensive）。列舉了“父母教導孩子組織”的創始人Laura McHugh處理問題的實例進而教育家長該怎么做：①認真傾聽；②積極處理；③通過嚴肅處理事情借以教育孩子，這與第二段末句中“don?t really teach our kids any lessons”對應起來了。
第六段：呼應開始部分，用警句的形式，告誡家長不要采取打電話投訴這種解決方式。
試題命制分析
通過對文章的整體分析，我們可以從以下幾個方面命題，考查考生的閱讀理解能力。
1. 事實細節題
（1） 可以考查“打電話投訴”這種行為的結果，參見試題2。
（2） 在文中，作者列舉了兩類研究結果（第二段）、兩個專家的觀點（第三段和第五段）以及兩個調查結果（第三段和第四段），可以綜合考查，參見試題3。
（3） 針對文中提出的解決方案，可以綜合考查，參見考題4。此外，也可以采用判斷正誤的形式進行考查，如：以下哪一項是錯誤的？［A］ 想打電話的家長要克制自己的行為；［B］ 受欺負的孩子的家長應該直接聯系當事人；［C］ 接聽電話的家長需要耐心傾聽；［D］ 需通過客觀的局外人來調解。（答案：［B］）
（4） 可以考查Laura McHugh的身份，如：［A］ 兒童心理學家；［B］ 研究父母如何教育孩子的專家；［C］ 一個欺負人的孩子的母親；［D］ 某個社區組織的創始人。（答案：［C］）
（5） 還可以考查最后一段中所舉實例的具體細節，參見試題5。
2. 推理引申題
(1) 針對第一段末句You must have the wrong number. My child is a little angel考查接到電話的家長的態度。
(2) 可以考查第二段第一句的暗含信息，即，家長之間的投訴電話長久以來就存在，而且其內容沒有改變。
(3) 針對兩次調查結果的數據（89% of students and only 18% of parents；5% parents），可以推理家長的態度。
3. 詞義句意題
(1) bully一詞在全文反復出現，可以就其語意進行考查。參見試題1。
(2) 可以考查考生根據上下文推測第二段末句中playground recrimination的具體含義。
4. 作者寫作目的題
可以考查末段中引用Laura McHugh的實例的目的。
