●表示歉意

就……，我們表示歉意。
We apologize for...
We deeply apologize for... *更加強(qiáng)調(diào)。
We sincerely apologize for... *更加強(qiáng)調(diào)。
我們對……感到非常抱歉。
We are very sorry for... *比We apologize for...的語氣要婉轉(zhuǎn)的道歉方式。

●抱怨

怨言對對方來講絕對不是一件使人愉快的事情，所以在表達(dá)方式上有必要下一番工夫。
我們不得不遺憾地通知您……
We are sorry to inform you that...
我們不得不很遺憾地提醒您……
We very much regret to have to remind you of...
我們請求您對……給予注意。
We invite your attention to... *用于引起別人注意時(shí)。attention “注意”。
We would like to call your attention to... *比較禮貌的說法。
我們想提醒您注意……
May we remind you that...?
May we take this occasion to remind you that...? *語氣較委婉，“借此機(jī)會(huì)我想就一問題提醒您的注意”。
我們想指出……
We wish to point out that... *wish to... 雖然緩和了“我認(rèn)為……”的語氣，但是說法仍然比較直接。point out “指出”。