事件背景：

　　5月26日舉行的托福考試，由于發生技術故障，影響了少數托福考點。北京考點也同時出現了技術故障問題。

　　北京新東方學校托福項目王濤老師參加了此次托福考試，他以親身經歷為大家展現當天的考場情況。廖歆老師以多年的教學經驗和對托福考試了解，向廣大考生提出解決方法和意見。

　　二位老師表示，面對此事件，不要慌張，美國教育考試服務中心（Educational Testing Service，簡稱ETS，以下文章用簡稱）定可以為大家提供合理合適的解決辦法。北京新東方學校的托福團隊將繼續專注于分析研究考試題目，解析考試動態，了解溝通考生在備考時的心態和遇到的各種問題。十分高興能夠給大家帶來托福考試的最新資訊。

　　事件發生后，美國教育考試服務中心（ETS）消息稱 “美國教育考試服務中心(ETS)對此次故障給考生帶來的不便致以誠摯的歉意。為此，我們將于下周內聯系受此次故障影響的托福考生，并安排免費重考。同時，考生也可以選擇退還考試費用。美國教育考試服務中心(ETS)將盡全力確保我們的考試在全球范圍內的穩定性和可靠性，滿足考生的需求。”

　　對話北京新東方托福教師 王濤

　　簡介：王濤，北京新東方學校托福項目教師。翻譯學碩士，國家人事部二級口譯認證，曾教授大學英語精讀，高級視聽說，口譯等課程。于2008年正式加盟新東方，現主要教授托福閱讀課程。

　　考場回放

　　記者：王濤老師參加了5月26日的托福考試，請告訴大家您的考點，當時發生了什么情況？

　　王濤：5月26日前往北京師范大學考點參加托福考試，按照正常流程驗證身份，抄寫協議，考場工作人員宣布考場紀律和注意事項。一切都如同每次考試一樣正常進行著，直到大家開始排隊檢錄，照相，分配考位時，故障出現。排隊等待了將近十分鐘的時間，工作人員都無法讓考生進場，當時解釋是ETS和中國大陸的網絡連接問題，于是讓所有考生回到候場教室繼續等待。

　　記者：在場學員是如何反應的？在場工作人員如何解釋此事，作為考生，ETS=是否通過什么渠道做過些解釋或補償？

　　王濤：考場當時哀聲一片，當然大家的心情完全可以理解，畢竟準備了很長時間，卻突然出現了問題。回到候場教室應該是上午9:40左右，大家都很安靜，主要是多少都有些緊張。過了10分鐘，工作人員進教室說，還在和ETS電話溝通，請大家等待進一步的通知，以及善后工作。“善后”二字一出，哀聲再次響起。之后陸續有考生從儲物柜拿出隨身攜帶物品，開始打電話，發短信，聊天，發微博，教室也越來越嘈雜。期間工作人員在大約10：30時再次進入候考室讓大家耐心等待最終通知，考生也越來越緊張，焦急，甚至茫然，估計是因為已經餓了。直到中午11:15，考場工作人員通知考生可以進場考試，并沒有提出可以退考或轉考的選擇，后來排隊進場時，和工作人員聊天得知，這次采用的是離線模式。

　　新東方教師親歷考場 緊跟托福考試趨勢

　　記者：請問，作為新東方老師，您為何參加托福考試？

　　王濤：其實，每年北京新東方托福項目的老師都會在時間允許的情況下，親自參加考試，主要是為了了解考場的最新動態以及變化，以便在授課時給學員帶來最新的咨詢，讓考生在備考托福時，充分準備，少走彎路。

　　比如，相比去年的考試，今年的變化就是中間休息10分鐘的時間，考生必須出去休息，留下身份證，而且不能提前回考場考試。時間到后，工作人員會呼喚考生回考場，輸入密碼后，開始口語考試。

　　另外，只有身份證是有效證件，如果丟失，建議提前辦理相關證明。護照，駕照，學生證都是無效證件。

　　就今年5月26日的考試經歷，有以下幾點建議給廣大托福考生，希望對大家備考有所幫助：

　　1.務必要趕早。考試在上午10:00 開考，ETS官方通知大家9:30之前到場。建議大家趕早不趕晚，考慮到天氣，交通等不可控因素，盡量在9:00-9:15就到達考點，之前如果沒去過考點或者不知道具體在哪個樓考試，務必要先去踩點，有備無患。

　　2.務必要吃好。俗話說得好，Eat your breakfast like a king. 托福考試將近4個小時，體能消耗非常大，中間雖然有10分鐘休息時間能補充能量，但畢竟時間有限。建議大家，7:30-8:00 進食，一定要吃飽吃好，以高熱量耐饑餓食物為主，切忌油膩。同時攜帶三只以上的巧克力類的能量棒，補充電解質的運動飲料或者水，以及水果，強烈建議香蕉，好消化易吸收而且緩解疲勞。奔赴考場后，如果覺得有些餓，可以先補充一只能量棒。

　　中場休息時，及時補充能量，水果，但盡量少喝水，大家懂的。

　　3.務必不要慌。26日當天，考生進考場拍照時，幾乎都是面色凝重，神情緊張。推薦幾種緩解緊張情緒的小貼士：排隊時嘗試和前后的考生朋友聊天；如果不好聊，嘗試回憶閱讀題的10種題型的各種類型，及其解題步驟和方法。回憶完成之后，差不多15分鐘的時間就會過去。

　　如果碰到像26日這樣的網絡故障，出現延考，建議大家在候場室里不要不動，也不要亂動。默讀提前攜帶的備考資料，比如口語，寫作題的范文等，有助于緩解緊張情緒，保證專注的考試狀態。

作者：韓瀟雪