越洋商務(wù)英語(yǔ)電話隨心應(yīng)答四大招數(shù)
電話是最迅速的聯(lián)絡(luò)工具，尤其在今天，一切都國(guó)際化，因此國(guó)際電話也逐漸普遍。一旦拿起話筒怎樣接聽越洋而來(lái)的電話呢？應(yīng)該說(shuō)些什么？這時(shí)候電話英語(yǔ)的重要性可想而知。如果你不會(huì)講，豈不是太糟糕！
假如你能夠把基本的電話英語(yǔ)學(xué)會(huì)了，電話英語(yǔ)何所恐懼？起初幾句可能無(wú)法隨心應(yīng)答，但是再繼續(xù)說(shuō)下去以后，自然就會(huì)流暢起來(lái)。我們通常認(rèn)為：如果要學(xué)習(xí)英語(yǔ)，就得學(xué)習(xí)完美的英語(yǔ)，講一口字正腔圓，毫無(wú)文法錯(cuò)誤的英語(yǔ)。這種近乎苛求的學(xué)習(xí)態(tài)度，愈增加學(xué)習(xí)的困難。
初學(xué)者雖然在文法上的表現(xiàn)不是很正確，發(fā)音也有點(diǎn)兒走音。但最起碼的交談，或彼此之間的交流，仍然可以獲得某種程度的溝通。打電話以英語(yǔ)交談時(shí)，只要牢記與善用下列四點(diǎn)，就可以暢行無(wú)阻。
1、Speak clearly. （清楚地說(shuō)）
2、Speak slowly. （不慌不忙地說(shuō)）
3、Don’t hesitate to speak. （不躊躇不猶豫地說(shuō)）
4、Write down the message. （把慨要記在便條紙上）
一接到說(shuō)英語(yǔ)的電話，首先應(yīng)說(shuō)：“Hello”，這一句話相當(dāng)與中國(guó)的“喂！喂！”。順利地說(shuō)出：“Hello”，這是電話英語(yǔ)的第一步。“Hello”說(shuō)出后，接著就是報(bào)姓名。
△This is 姓名 Speaking（是某某人在說(shuō)話）
電話英語(yǔ)的基本構(gòu)造如上，但也可以省略、簡(jiǎn)潔地回答。事實(shí)上在電話中往往使用最簡(jiǎn)潔語(yǔ)句來(lái)表達(dá)。
△This is 姓名 。Speaking→省略
也有人省略[This is]，而說(shuō)成：
△This is →省略。 姓名speaking.
以上無(wú)論哪一種省略說(shuō)法，都少不了“通名報(bào)姓”，電話里誰(shuí)在答話？誰(shuí)來(lái)電話？這才是最重要的。才是電話常識(shí)。在商業(yè)電話方面，如果你是營(yíng)銷部的人，不妨說(shuō)：“營(yíng)銷部的某某人”
△Sales department, 某某 speaking.
如果公司有電話總機(jī)，總機(jī)小姐或者接電話的人就可以這樣說(shuō)：
△公司（企業(yè)）名，e-home furnishings, May I help you? (宜室家居 我能幫你做什么？)
通常如上的說(shuō)法就可以，一切講究時(shí)間、效率，所以在談話的同時(shí)又要顧慮到別的電話隨時(shí)都可能打進(jìn)來(lái)，因此閑話少說(shuō)，接電話，訊即導(dǎo)入事情核心。
“May I help you?”這是詢問對(duì)方意見，最直截了當(dāng)?shù)脑儐柗椒ǎ谟⑽臅?huì)話來(lái)說(shuō)，這是一定的基本語(yǔ)句。這樣的回答，會(huì)讓對(duì)方覺得你很有禮貌。接聽了電話以后，還要說(shuō)些客套話。在某種意義來(lái)說(shuō)，善于說(shuō)話的人們，往往會(huì)在打招呼的客套話身上下點(diǎn)兒功夫，使聽者產(chǎn)生好感。
先打招呼，說(shuō)句客套話，然后才進(jìn)入主題，這是電話英語(yǔ)或者是英語(yǔ)會(huì)話的一定程序。也是對(duì)話、會(huì)話所不可或缺的。如：
△早晨（上午） Good morning. （早安！）
△午后（下午） Good afternoon. （午安！）
△黃昏（晚上） Good evening. （晚安！）
△“Hi.”在好朋友或親近的人時(shí)，都可以使用。
在掛斷電話時(shí)，最后應(yīng)該道別一聲。如：
△Good-bye. (再見！)
△Bye-bye.
△See you later.
此外還可以說(shuō)一些復(fù)雜的句子以結(jié)束會(huì)話，如：
△Take care. （小心照顧自己）
△Have a nice weekend. （祝周末愉快！）
△Have a good trip. （祝旅行愉快！）
△Enjoy your vacation. （祝假期快樂！）
