世界500強能力素質要求的面試問答(4)
　　能力素質（四）：創造力
　　能力素質行為分析（4）能力素質具備此能力所表現的行為不充分具備此能力所表現的行為創造力：表現出思維的靈活性，創造新穎的理念，并能使之轉化為切合實際的計劃
　　■有理智的好奇心
　　■對于解決一個問題常常有著很多的想法和建議
　　■對于他人的想法抱有很大的熱情
　　■能夠不斷挑戰自身的想法和做法
　　■打破思維定式，為老問題尋找新的解決辦法
　　■固步自封
　　■提出不適合經營需要的理念
　　■過于技術化、職業化，不能創造新的理念在這個方面可能問及的問題包括（面試官一般將這些問題結合求職者個人情況進行提問，并在求職者回答的基礎上進行深度探討，直到充分了解求職者的相關行為表現為止）：
　　◆Tell me about creative solutions to business problems that you have come up with.
　　請給出一個你用創造性的方案解決企業問題的例子。
　　◆Describe a recent innovation or new development that you have introduced.
　　請描述一下你最近的創新或新開發的產品。
　　◆Can you give me an example of when you had a different approach or business perspective to your colleagues?
　　你是否可以舉例說明一下你提供給其他同事的處理問題的不同的方式方法或看待問題的不同角度？
　　案例（1）
　　面試官：我從你的簡歷中看到，你曾經擔任過校學生會文藝部部長，你認為擔任這項職務最大的挑戰是什么？
　　求職者：我認為擔任文藝部部長對我最大的挑戰是要不斷地產生新的創意。無論是活動的內容還是形式，都需要不斷地創新，有新的點子，這樣才能吸引更多的同學來參與。
　　面試官：你能否和我分享一下你最成功的一次創新的活動嗎？
　　求職者：我負責的最成功的一次創新活動是去年的新年晚會。之前每年學生會也都會舉行新年晚會，但形式單一，無非就是每個學院出一個或幾個節目，在新年晚會時統一演出。這樣的形式很傳統，去觀看的同學也不多，同學們的反應不熱烈。
　　所以我廣泛地聽取了同學的意見，同老師討論了各種方案的可行性，最后決定打破傳統模式，以游園會的形式來慶祝新年。每個社團和班級都可以通過合理的程序獲得開設項目的許可，各個學院還都搭建了自己的舞臺來表演自己的節目。這次活動獲得了巨大的成功，同學們最大程度地參與到活動中，反響十分熱烈，并且游園會也取代了晚會演出成為固定的新年慶祝活動的形式。
　　點評
　　該求職者思路清晰，對于自己工作的難點有準確的認識和把握。當面對問題和傳統操作方式時，勇于挑戰，打破思維定式，為老問題找新的解決方法。這樣的回答讓面試官充分認識到他是一個思維靈活、有創造力的人。
　　在將自己的創意變成現實的過程中，該求職者充分聽取別人的意見，并同老師討論了方案的可行性，這是十分可貴的。真正的創造力應注重可操作性，令想法能夠轉換成現實。
　　案例（2）
　　面試官：能否給出一個最近你運用創造性方案解決企業問題的例子？
　　求職者：現代企業越來越重視員工培訓，但是企業培訓課程一向是采用大家在一起由培訓講師為大家上課的形式，所以往往是理論內容偏多而缺乏實際操作演練和案例分析討論。當時我擔任公司的培訓協調人，在幾次培訓過程中發現，有很多理論部分的學習安排完全沒有必要，學員完全有自學能力，且偏重理論的培訓并不能在事后起到很好的效果。在這方面學員的抱怨也很多。
　　所以我在收集前幾次的反饋、聽取學員們的意見之后，同負責培訓的機構協商，決定采用一種新的授課方式。我請他們在培訓前一星期，把學習資料發放到學員手中，讓學員們自學。培訓課上講師只用1/4的時間來提煉理論精華，幫助學員們理解。其余3/4的課堂時間用來進行實際操作演練和案例分析討論。這樣的形式收到了很好的效果，學員們都表示在培訓課程中學到了更多的有用知識。
　　點評
　　該求職者遇到的問題可能是所有培訓相關人員都曾經遇到過的問題，但是他不僅敏銳地發現了問題，更在面對這個老問題時運用創造性的思維想出了新的解決方法，而不是忽視問題，這是十分重要的能力素質。
　　該求職者給出的案例詳實，并在最后強調了他的創新方式帶來了很好的效果，這樣說不僅增加了可信度，更給面試官留下了深刻的印象。