世界500強能力素質要求的面試問答(1)
　　能力素質具備此能力所表現的行為不充分具備此能力所表現的行為分析能力：面對復雜困難的環境能夠作出準確客觀的評估
　　■分析問題的時候能夠參照來自不同渠道的數據和資源，避免片面的看法
　　■對任何事情都懂得分析什么是表面現象，什么是影響其本質的關鍵因素
　　■在面對巨大壓力的情況下（爭吵、重要事務發生誤差）仍然能夠避免過于情緒化地解決問題，仍然能夠冷靜地作出決定
　　■分析任何問題都會先尋找證據，然后在此基礎之上給出結論
　　■分析問題不能找到很多的信息來源
　　■容易受到表面現象的影響而草率地作出決定
　　■在面對壓力的時候，可能情緒化地處理問題，或任由感情妨礙自己作出合理的經營決策
　　■可能采用非常系統化的方式解決問題，但是會迷失在大堆的數據中，無法尋找數據規律并得出本質性的決定
　　■作出一些模糊的、界定不明晰的決定在這個方面可能問及的問題包括（面試官一般將這些問題結合求職者個人情況進行提問，并在求職者回答的基礎上進行深度探討，直到充分了解求職者的相關行為表現為止）：
　　◆Tell me about a complex situation which you have had to analyze and assess.
　　請給出一個事例，表明你在面對非常復雜的情況時，是如何分析和評估的。
　　◆When you have been faced with conflicting information about a problem， what have you done?
　　當你面對一個有著矛盾沖突的問題時，你會怎么做？
　　◆Tell me about an occasion where you successfully maintained your objectivity in addressing a sensitive and difficult situation at work.
　　請列舉一個你在工作或學習中面對一種微妙而又困難的局面時，你能夠成功地保持客觀的分析能力的例子。
　　案例（1）
　　面試官：在簡歷中你介紹說你曾經是一家大型飲料公司的市場策劃，負責過新品上市的計劃，我想了解一下你是如何考慮制訂這項計劃的？
　　求職者：當時我把新品上市推廣分為市場拉動和銷售推動兩部分。市場拉動主要是線上和線下兩部分的營銷，我針對不同的途徑制訂了相應的營銷計劃。線上的營銷主要是在電視、報紙等媒體上登廣告，目的是讓消費者了解到有這樣一個新品，對它產生興趣，激發他們的好奇心。線下的營銷主要采用在若干大型商場和賣場上進行路演活動的形式，使產品能與消費者直接面對面。而在銷售推動上，我主要協調和配合銷售部進行新品買進和加強陳列的工作。
　　面試官：在新品上市的過程中難免會有壓力，你是怎樣規避自己的高度壓力的？
　　求職者：新品上市計劃的實施本身就是多個部門、多個環節相互合作的工作，各個工作環節緊密相連，任何一個環節出現失誤、任何一個部門拖延工作，都會導致整個計劃的失敗。我認為在這個實施過程中最易出現的問題是市場拉動和銷售推動的時間不同步。例如，已經在進行廣告投放的產品還沒有出現在市場上進行銷售，導致廣告效應大幅度下降；或是產品已經大量投放市場進行銷售，但廣告投放沒有配套，產品銷售情況不佳，影響市場對于該項產品后期走勢的信心。以上兩種情況都會使計劃的效果大打折扣，市場拉動或銷售推動都沒有產生效益，給我的工作帶來很大的壓力。
　　為了避免這種情況，我主要采取三種措施：第一點是確定各項工作的最后期限，確保各部門能按時完成，同時又在時間上留有余地；第二點是確保各項目工作人員之間的反復的有效溝通，因為項目組的成員來自各個部門，配合上會產生一些問題，只有在反復的有效溝通之后才能避免一些不必要的矛盾發生；第三點就是在實施過程中一旦出現問題，首先考慮如何解決問題而不是追究到底是誰的責任。當然這不是說誰出現失誤無所謂，只是在當時情況下，解決問題永遠比追究責任來得重要，責任的問題可以在以后的工作回顧中討論。我認為做到這三點，我就盡量規避了自己的高度壓力。
　　點評
　　該求職者對于這段工作經歷描述得十分詳細、全面，思路清晰，顯示出其很好的分析能力，易感染面試官。我們能夠從求職者的回答中總結出以下的思路來：
　　圖2-2新品上市市場策劃思路當面試官追問到壓力問題時，該求職者清楚地抓住了壓力的來源，找出了最易出現的問題和影響其本質的關鍵因素，并提出了避免問題發生的3項措施，表明了自己的觀點，例如：當出現問題時，首先考慮如何解決問題而不是追究到底是誰的責任，表現出他在面對巨大壓力的情況下仍然能夠避免過于情緒化地解決問題、冷?地作出決定的能力。
　　案例（2）
　　面試官：在你的簡歷中提及你擔任過院報的副主編，請你談談你的具體職責好嗎？
　　求職者：作為院報的副主編，我的主要職責是協助主編策劃每期報紙的版面設計、內容分布和主題概念，采訪相關人物，制作專欄，并定期組織讀者反饋調查。
　　面試官：在與你的主編合作的過程中，是否發生過意見不和或觀點有所沖突的情況？
　　求職者：這樣的情況必然是有的。在這種情況下我會做一個判斷，如果我們所爭執的內容并不是十分重要的，那么作為副主編，我會遵照主編的意見來執行；如果是一件較關鍵的事情，我首先會搜集相關的材料為我自己的觀點尋找支持，力求說服主編，如果仍然無法達成共識，我會提請院學聯相關干部來進行協調。
　　點評
　　該求職者面對同上司發生意見分歧這種情況，能夠冷靜地分析地問題，根據不同情況尋找合理的解決方法。
　　與上司發生爭執解決方法該求職者正確分析了問題的重要性。在解決問題時懂得首先搜集相關的資料為自己的觀點尋找支持，以事實為依據，能更有力地說服別人，實為上策。