星級典句：

第一句：Hello, this is Deng-Robert from Taiwan.
喂，我姓鄧，來自臺灣的羅伯特·鄧。

A: This is Deng—Robert Deng from Taiwan. I'd like to speak with Mr. Jones.
瓊斯先生現在不在，您要不要留言？
B: Mr. Jones is not in right now. May I take a message?
瓊斯先生現在不在，您要不要留言？

第二句：This is Wang Nanxi speaking.
我是王南希。

A: Information Desk speaking. May I help you?
問詢處，請問您需要什么服務？
B: This is Wang Nanxi speaking. I need some information about touring Hangzhou.
我是王南希。我想了解關于游覽杭州的情況。
A: There are two trains going to Hangzhou every morning, No.49 and No. 79.
每天早晨有兩列火車到杭州，49次列車和79次列車。

在電話中說明“我是誰”時，是用“This is... ”，而不是“I am... ”。另外電話占線用英語表達是：

The line is busy. 電話正忙。

如果讓先掛斷，則說：Hang up, please. 請先掛斷。