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9. 如何應(yīng)付挑剔的顧客
挑剔的顧客主管意識極強(qiáng)，所以要避免正面爭論，實(shí)在不行，記得說句“I am very sorry we couldn't help you, sir.”（很抱歉，我?guī)筒簧鲜裁疵Γ?
n. 預(yù)定，保留意見
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- 第 1 頁：給客人菜單
- 第 2 頁：引客入座
- 第 3 頁：招呼顧客
- 第 4 頁：讓顧客稍候
- 第 5 頁：顧客說“買”
- 第 6 頁：促使顧客下決心
- 第 7 頁：取出樣品
- 第 8 頁：針對多人游說
- 第 9 頁：應(yīng)付挑剔的顧客
- 第 10 頁：說明種類齊全
| 重點(diǎn)單詞 | 查看全部解釋 | |||
| reservation | [.rezə'veiʃən] |
想一想再看 |
||
| address | [ə'dres] |
想一想再看 n. 住址，致詞，講話，談吐，(處理問題的)技巧 |
||
| pride | [praid] |
想一想再看 n. 自豪，驕傲，引以自豪的東西，自尊心 |
||
| sample | ['sæmpl] |
想一想再看 n. 樣品，樣本 |
聯(lián)想記憶 |
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