一、名詞解釋（每題4分，共20分）
1、人群關系論
2、滾動方式計劃
3、制度權
4、LPC 問卷
5、成果控制

二、簡答（每題6分，共30分）
1、環境研究與決策的關系。
2、如何提高委員會的工作效率。
3、學習型組織的特點。
4、制度創新的主要內容。
5、法約爾對管理學的貢獻。

三、論述（每題15分，共30分）
1、西方現代管理理論評述。
2、如何確定有效的管理幅度和管理層次？

四、案例分析（20分）
強生公司的“信條”
美國醫療用品和器械制造商強生公司訂立出《我們的信條》，作為公司經營的指導原。全文如下：
我們相信，我們第一是要對醫生、護士和病人負責，對母親們和一切使用我們的產品及服務的其他人負責。為了滿足他們的需要，我們做的每件事都必須是高質量的。我們必須不懈地為降低成本而奮斗，因為只有這樣才能使我們的價格保持合理。顧客的訂貨必須迅速、準確地交付。我們的供應商和銷售代理商應當有機會賺取相當的利潤。
我們對于自己的職工負有責任，對在世界各地為我們工作的男人和婦女負有責任。特明年當中的每一個人都應當被看作獨立的個人。我們必須尊重他們的人格，認識他們的長處和價值。我們理當有某種程度的職業保障和安全感。工資和福利必須公允、充分，工作場所必須清潔、整齊和安全。全體雇員都應該能自由地提出建議和批評。凡是合格的人選在就業、個人發展及升遷方面都應享有完全平等的機會。我們必須有稱職的管理人員，他們的行為必須公正和有道德。
我們對于我們生活和工作于其中的的社會負有責任，也對于世界大家庭負有責任。我們必須成為守法的好公民----支持善行和承擔我們應盡的納稅義務。我們應當為改進國民健康、教育和文化水準而盡力。我們必須把我們有權使用的工私財產管理的井井有條，并且注意保護環境和自然資源。
最后我們還對我們的股東負有責任。我們的經營業務必須有合理的、可觀的利潤。我們必須試驗新的思想。必須進行科學研究，開展革新活動，從錯誤中吸取教益并更好地前進。必須留有一定儲備供可能出現的困難時期使用。當我們按上述各項原則經營本公司時，股東們應能取得相當客觀的投資收益。
分析：1、強生公司在制定信條時遵循了哪些管理理論和原則？
2、信條反映了強生公司什么樣的組織文化？將會產生什么樣的影響？
3、你如何評價這個信條？