參考答案:
【小題13】B
【小題14】D
【小題15】C
習(xí)題解析:
【小題13】短文開(kāi)頭部分提到,當(dāng)你對(duì)賣(mài)家的服務(wù)或商品不滿時(shí),你應(yīng)該表達(dá)出來(lái),接著談到了這么做的原因,在談到第二個(gè)原因時(shí)提到了表達(dá)不滿的方式可以是寫(xiě)投訴信
【小題14】短文中提到,大多數(shù)賣(mài)家看重他們的生意和名譽(yù),他們會(huì)主動(dòng)替換有瑕疵的商品或在必要時(shí)退款 。因此選項(xiàng) D“他們可能先替換有瑕疵的商品”符合短文內(nèi)容,為正確答案 。
【小題15】短文最后部分提到,你應(yīng)該告訴賣(mài)家因?yàn)樗麄兊膯?wèn)題給自己帶來(lái)了怎樣的傷害或不便,這可以讓你要求賠償?shù)恼摀?jù)變得更有說(shuō)服力 。因此選項(xiàng) C“要求賠償”符合短文內(nèi)容 。