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可能原因 |
解決方案 |
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1. |
電壓不穩等意外因素 |
二次登陸 |
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2. |
如果多次重啟，則可能是病毒原因，建議換機 |
換機 |
1.17考試過程中批量考生機器重啟
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可能原因 |
解決方案 |
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1. |
機房電壓不穩 |
二次登陸 |
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2. |
多次重啟，則可能是病毒原因。 |
1：如果處理為換機后考試能繼續下去的，則繼續考試 2：如果重啟頻繁，導致考試不能繼續下去的，則按附件一格式記錄當時情況 |
1.18考試過程中單個考生關機
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可能原因 |
解決方案 |
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1. |
電壓不穩 |
二次登陸 |
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2. |
多次自動關機，有可能是病毒原因，建議換機 |
換機 |
1.19考試過程中批量考生關機
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可能原因 |
解決方案 |
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1. |
機房電壓不穩 |
二次登陸 |
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2. |
多次重啟，則可能是病毒原因。 |
1：如果處理為換機后考試能繼續下去的，則繼續考試 2：如果重啟頻繁，導致考試不能繼續下去的，則按附件一格式記錄當時情況 |
1.20考試過程中考場服務器死機
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可能原因 |
解決方案 |
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1. |
因其它第三方軟件占用過多資源導致 |
1：重新啟動，并打開“開始考試” 2：若重新啟動后無效的，則應立刻更換備用服務器 |
1.21考試過程中考場服務器自啟動
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可能原因 |
解決方案 |
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1. |
電壓不穩 |
重新啟動，并打開考場服務器的“開始考試” |
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2. |
多次自啟動，則極有可能遭受攻擊或者病毒發作 |
1：啟用備用服務器 2：按附件一格式記錄現場情況 |
1.22考試過程中考場服務器癱瘓（不能啟動）
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可能原因 |
解決方案 |
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1. |
硬件損壞 |
更換備用服務器 |
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2. |
遭受攻擊或者病毒發作 |
1：更換備用服務器 2：按附件一格式記錄現場情況 |
1.23考試過程中整個考場網絡癱瘓
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可能原因 |
解決方案 |
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1. |
網絡設備損壞 |
按附件一格式記錄現場情況 |
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2. |
遭受攻擊或者病毒發作 |
1：更換備用服務器 2：按附件一格式記錄現場情況 |
1.24考試過程中考場服務器上單個考生狀態長時間“通訊中”
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可能原因 |
解決方案 |
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1. |
斷線 |
重新接線 |
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2. |
該機遭受攻擊或者病毒發作 |
換機 |
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3. |
其它第三方軟件占用端口或者干擾客戶端系統的正常運行 |
換機 |
1.25考試過程中考場服務器上批量考生狀態長時間“通訊中”
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可能原因 |
解決方案 |
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1. |
網絡設備損壞 |
按附件一格式記錄現場情況 |
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2. |
遭受攻擊或者病毒發作 |
1：更換備用服務器 2：按附件一格式記錄現場情況 |
1.26單個考生交卷不成功
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可能原因 |
解決方案 |
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1. |
考生機FTP模塊損壞 |
手動拷貝考生文件到服務器上 |
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2. |
第三方軟件干擾客戶端系統正常運行 |
手動拷貝考生文件到服務器上 |
