朱迪·伍德瑞夫：首先，我為各企業高管們奉上一節非比尋常的課程，那就是的經典音樂指揮家如何解讀商業領導力。財經記者保羅·索曼深入采訪，課程學員們踏入樂池，學習尖端領導技能。保羅做客我們每周系列節目Making Sense，為您講述其中的故事。
保羅·索曼：他們是一行自由音樂家。他們中的很多人從未有過合作，甚至從未謀面。他們聚在一起，排練了大約一小時，然后開始演奏海頓第44交響曲，整場演奏完美無瑕。但就是這樣一個臨時組建起來的樂隊，又如何做到了珠聯璧合，相得益彰呢？而世界上那么多企業機構都或多或少存在著些許管理問題，可能你的公司也身在其列。
羅杰·尼倫貝格：大家不禁要問，這其中是不是有什么妙招，同樣也可以運用到企業團隊合作中來？
保羅·索曼：指揮家羅杰·尼倫貝格在想，他們搞音樂的是不是也可為商業人士之師呢？所以，20多年來，他一直潛心經營著他的Music Paradigm，邀請眾多企業高管身臨交響樂團。
羅杰·尼倫貝格：站到指揮臺上來吧，我陪著你。
保羅·索曼：哦還邀請他們站到指揮臺上來。
羅杰·尼倫貝格：你們想了解，他們何以流暢演奏么？你們能從交響樂團中，學到哪些技能，運用到日常生活中呢？（運用好了）你自己和在你身邊工作的人，都會受益良多？
保羅·索曼：在卡茲奇山脈極盡奢華的莫康克山豪斯酒店，我們邀請了紐約長老會醫院里的有才之士前來做客。

史蒂夫·柯文醫生：他們是全美國最具才華的年輕醫生。我們想說的是，不給他們講課，給別人講，那就太荒謬了。
保羅·索曼：因為，像比如首席執行官史蒂夫·柯文，他們才是核心管理人員，身上肩負著一年52億美元的業務，比如像說首席運營官勞拉·弗里斯，他們常常不在乎那些小角色。
勞拉·弗里斯醫生：我不在乎你醫術多么精湛。你還是得跟人合作不是。
保羅·索曼：想想外科醫生史蒂夫·李港的疑惑，他很羨慕交響樂團默契有佳的合作。
史蒂夫·李港醫生：他們演奏起來就像一件完整的樂器。如果我在做一臺手術，我從沒見過如此（整齊劃一）的團隊，我的團隊總出亂子。
羅杰·尼倫貝格：那么，你知道管弦樂隊要做的第一件事是什么嗎？調音。不調音就演奏，出不了好效果。
保羅·索曼：或者，作為主刀醫生，應對他的手術團隊說——
史蒂夫·柯文醫生：各位，這是我們第一次合作。
保羅·索曼：是的。史蒂夫·柯文醫生：下面我們來談一談手術要點。手術開始之前，我們花10或15分鐘來說一下這些。對嗎？保羅·索曼：團隊合作。如果不這樣呢？
羅杰·尼倫貝格：請圓號和雙簧管和巴松管吹奏一個A調，但要（故意）低1/4音階，盡管（不太好聽）我不愿意。如果你們按自己的音準來演奏，而你們也按自己的音準來演奏，會怎么樣？好現在，弦樂，按你自己的音高，演奏最后一個音符。我們只奏一個音符。我們一起開始。你們能分辨出那個“上高中的”音符么？
羅杰·尼倫貝格：問題正是這些這些簧管之間，相互沒有溝通配合。
保羅·索曼：伊麗莎白·史蒂夫在那家德高望重的醫院里做胸心外科總住院醫師。傲慢，鼻孔朝天，因為你是大拿，對嗎？說得對嗎？

伊麗莎白·史蒂夫醫生：我只能說，總體來講，大家都認為我們這個行業是這樣。
保羅·索曼：在這行里，配合不善，會害死人。
伊麗莎白·史蒂夫醫生：我可以把手術做得很好，把病人送進ICU。但如果ICU和我沒有配合好，后果將是災難性的。
保羅·索曼：即便雙方的工作都做得不錯——ICU也做得不錯。
伊麗莎白·史蒂夫醫生：是的。保羅·索曼：你做好了，但是…
伊麗莎白·史蒂夫醫生：但是如果我沒有將病人的手術情況（跟ICU）交代清楚的話，因為你知道，護理病人的方法必須因人而異，弄不好的話，后果可能是災難性的。
羅杰·尼倫貝格：那么，我們來演奏最后一個音符。這次演奏大家要整齊劃一，就像一個整體。
保羅·索曼：慢著，麻醉師雷拉·美龐有話要說。
羅杰·尼倫貝格：好，好，請講。雷拉·美龐醫生：你們的情況與我們不盡相同。
羅杰·尼倫貝格：我敢打賭完全一致。雷拉·美龐醫生：在你的樂團里，大家水平相差無幾。
而在我們醫院里，醫生護士們水平良莠不齊。這種情況，怎么將大家整合到一塊呢？
羅杰·尼倫貝格：我知道，我這樂隊里有演奏高手，也有相對薄弱一點的樂手。所以我要做的就是，我要設法讓他們一起演奏。
保羅·索曼：但還有一點，領導者們應該各司其職。
羅杰·尼倫貝格：他們演奏的優美動聽，因為我讓他們如此。
保羅·索曼：比如，通過微觀管理。羅杰·尼倫貝格：好，給我麥克風。
羅杰·尼倫貝格：演奏得怎么樣？
女士：不好意思，伙計們，并不是很好。
女士：有點不對味兒。
羅杰·尼倫貝格：好，哪有問題？我聽著音符都演奏對了。
女士：嗯，我并不想把問題歸咎于你。但是我認為，或許你太過注重細節，而沒有傳達給我們有用的信息。
保羅·索曼：或者只是沒有注意到那些你身邊的東西。
女士：你的眼神飄忽不定，指揮似乎和演奏有點脫節。
女士：其實我看到，有些人很緊張，有些人腿在抖。
保羅·索曼：領導決策失誤，在行醫過程中，也真有發生。
羅杰·尼倫貝格：那如果我說了，現在開始演奏，奏得婉轉動聽，相信他們肯定不知所云。很多時候，我們的領導都很馬虎。
保羅·索曼：朱莉婭·莉亞賽爾醫生承認，她在向醫護人員交代病人護理注意事項時，有時含含糊糊。
朱莉婭·莉亞賽爾醫生：好好照顧病人，或者說照顧好他們。
保羅·索曼：或說好好演奏。朱莉婭·莉亞賽爾醫生：好好演奏，而沒有說，你是否明白了如何護理這位病人？對于我的診斷，你是否已經了解？
保羅·索曼：聽到這里，你們有多少人認為，自己與團隊成員溝通不足？有多少？誠實一點？眼科主任羅斯·陳說，盡管他們確實醫術不錯。
羅斯·陳醫生：我們總說開會啊之類的。
我想我會抵制這種會議，因為有時，感覺是為了開會而開會。

保羅·索曼：那么再開會的話，你會怎么做呢，或者說會和以前有什么不一樣么？
羅斯·陳醫生：那首先，我會堅持到會，這是第一步。對吧？
保羅·索曼：這是個很大妥協么？
羅斯·陳醫生：這的確是個很大妥協，因為以往，我們只會認為，開會不過是1000個待辦事項中的一個罷了。
史蒂夫·柯文醫生：我們會自上而下，一一處理。保羅·索曼：還是管理人員。
史蒂夫·柯文醫生：通知醫生們說要開會。哦天，又什么事？他們知道什么？
勞拉·弗里斯醫生：那么，如果有醫生說，我們要開個會，因為診室里每個人都要參加，這就是金律。
保羅·索曼：這也羅杰·尼倫貝格的金律。因為，羅杰最初的商業動機就是挽救他為之貢獻終身的夕陽產業。
羅杰·尼倫貝格：我看到在美國，古典音樂所面臨的最大問題就是聽眾不足。我找到了一種吸引人們來聽音樂的方法，那就是讓人們以一種藝術的形式，強烈地感受到古典音樂的力量。我關心的是音樂是否融入進了人們的生活，融入了多少。
保羅·索曼：sticks以及紐約長老會醫院愿他一切進展順利。
這里是PBS NewsHour，我是財經記者保羅·索曼，從紐約莫霍克山發來報道。

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