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聽力部分：
Part1：
1.第一題是一個MESSAGE,講顧客對超市的意見，題目是fresh food沒有良好運輸條件，超市海報沒有及時張貼，應該啟用超市的啥啥政策，aprising policy（小編注：是不是inspiring policy?），最后是說超市人員素質很好，但應該停止recruitment.
第二題感覺是律師和他的助手的對話，這個我都聽出來了。關于一份法律文件的修改和一些問題的調查。題目是關于退休（retirement）部分的修改，確認員工是否可以在上班時間用（Inerternet）等等.
2.聽力 Part 1，第一個對話：1 fresh 2pricing policy 3 posters 4 recruitment 第二個對話（有關員工合同）5job title 6 performance review7retirement 8internet 第三個對話（女士想要自己創業，詢問advisor意見）9 machinery 10我忘了 11annual report12billing
Part2：
1.第一題是五段電話錄音，右邊選項是confirm...,cancel the appointment, arrengemrnt，respond to the invitation等等。其中有3個選項都涉及到會面，一個是說加班不能去見面了，一個是說這次的會面仍然有效，然后又道歉說上次如何如何，還有一個說誰誰不能去了，但是某某會來，感覺是回應邀請。
2.P2 這個部分是reason of late delivery,有兩個都提到weather了，但是其中有一個提到extreme weather,還有bank loan , financial problem ,還有一個是說客戶撤回資金?有一個一開始就說economy slump我本想它對應的一定是economic downturn，但是后來聽第二遍的時候我又覺得不是這個又選了別的。
Part3：
1.講一個加拿大商人到倫敦去開公司，遇到的員工和客戶方面的問題，公司給客戶發郵件，非常艱難，但后來客戶回應了他們，BOSS很開心，但員工沒感覺。然后這個BOSS采取了一些舉措比如弄了個在線交流系統什么的進行改善公司內部交流。
