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永不缺貨
我無意中聽到一個收銀員對一名顧客說，“這個我們已經有些日子沒貨了，我懷疑我們能不能很快上貨”。 我迅速地向那顧客保證說不管她想要什么，我們下周就會有貨。 在顧客離開之后，我看到收銀員的到極不自然的反應。
“永遠不要告訴顧客我們缺貨，跟他們說我們下周就會有”，我訓那個收銀員。“現在告訴我，那位顧客想要什么”？
“雨”。
n. 飛行，航班
n. 奇思妙想，一段樓
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| 重點單詞 | 查看全部解釋 | |||
| flight | [flait] |
想一想再看 |
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| plane | [plein] |
想一想再看 adj. 平的，與飛機有關的 |
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| assure | [ə'ʃuə] |
想一想再看 vt. 使確信，使放心，確保 |
聯想記憶 | |
| cashier | [kæ'ʃiə] |
想一想再看 n. 出納員，收銀員 |
聯想記憶 | |
| assured | [ə'ʃuəd] |
想一想再看 adj. 確實的，保障的，有自信的 動詞assure的過 |
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| stock | [stɔk] |
想一想再看 n. 存貨，儲備; 樹干; 血統; 股份; 家畜 |
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| loyalty | ['lɔiəlti] |
想一想再看 n. 忠誠，忠心 |
聯想記憶 | |
| insure | [in'ʃuə] |
想一想再看 vt. 保險，確保 |
聯想記憶 |
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