1. 隨著企業機構日益精減，業內人士也開始越來越多地關注管理者思維方式和領導者思維方式兩者之間的區別。這里，作者用“管理者思維方式”和“領導者思維方式”代表兩種不同的經營管理思維模式，兩者的區別在下文中有詳細的介紹。

2. 當弗雷德里克·泰勒等人開企業管理研究的先河時，他使用秒表來觀察廠房里的工人能將生產率提高到何種程度。在那個時候，美國勞動人口的生產率主要由機械化任務的完成情況決定，而不是像今天這樣取決于處理信息或者建立客戶關系的能力。Frederick Taylor：弗雷德里克·泰勒(1856-1915)，20世紀初最受推崇的管理大師。泰勒總結了幾十年試驗研究的成果和長期管理實踐的經驗，概括出一些管理原理和方法，形成了“科學管理”的理論。泰勒在管理理論方面做了許多重要的開拓性工作，為現代管理理論奠定了基礎，由于他的杰出貢獻，他被后人尊為“科學管理之父”，這個稱號還被銘刻在他的墓碑上。他的主要著作有：《計件工資制》(1895)、《車間管理》(1903)和《科學管理原理》(1912)。

3. 在信息時代里，管理者們不得不轉變自己的職能，即為有能力而且知識淵博的人走向成功創造有利環境。這句話中含有兩個定語從句：who引導一個定語從句，修飾ones；that引導一個定語從句，修飾environment。

4. service economy：服務型經濟。服務型經濟區別于產品型經濟的特征在于：服務型經濟的主要經濟部門是提供各種服務的部門；主要產品是大規模的服務；大部分勞動力集中在服務部門；大部分產值由服務性行業創造。

5. 我會更多地考慮眼下的結果（眼前利益），而非指導其他人。mentor：做……的良師，指導。

6. 只要有一個以同一種方式獎勵每一個人的固定獎賞機制，這就足夠了。consistent：堅持的，固守的，一貫的；ecognition：賞識，表彰。

7. 比起那些最能干的，基本上可以獨立工作的的下屬來說，我對那些工作能力稍弱的下屬會投入更多的時間和精力。

8. 我一直都在研究什么是人們工作的動力。tick：<口>活動，工作，起作用。

9. 關于“使命”人們談論得太多了——最好不要談論工作的意義之類的問題，讓他們做自己該做的事就行了。

10. 我非常注意時間的管理和安排，因為我所規定的各事項的輕重緩急次序也同樣是別人要遵循和仿效的。