錄音原文：
11.
M: Jessica, could you forward this email to all the club members?
W: Sorry, the computer broke down this morning. I'll do it for you as soon as I have it fixed.

12.
W: Did you find the book for your reading assignment in the library?
M: It closed before I got there, I had no idea it closes so early on weekends.

解析：

11. D 男士讓女士forward the email“發送電子郵件”，但是女士說“對不起，電腦壞了。一修好我就發。”其實根據女士最后一句的將來時態也可以判斷她現在不能做男士讓她做的事（即send the message）,故答案為D。對話中沒有提到信，故A錯；女士答應修好之后再發，并非拒絕，故B錯；電腦還沒被修好，但不能從中判定女士不肯定能否修好電腦，故C錯。

12. A 話題是是否找到了book，其他關鍵詞是library,closed。既然男士說圖書館在他到之前就關門了，那么肯定沒找到書，故答案為A。男士說他不知道圖書館周末那么早關門，并非表示不知道書在哪里，也不是指圖書館在周末不開門營業，故B，C均錯誤，選項D是無關選項。