How do you intend to fix this little problem? 你們打算怎么解決這個問題？

例句：
A:Excuse me,are you the manager?
請問，您是經理嗎？
B:Yes,I am.What can I do for you?
是的，我是。有什么可以為您效勞嗎？
A:I bought this new silk scarf for my wife and when she washed it,the color faded.
我給我妻子買的這條新絲巾，一洗就褪色了。
B:Really?Let me have a look.This kind of thing doesn't usually happen.
真的嗎？讓我看一下，這種情況不是經常發生的。
A:Yeah,it never happened to me before,but I guess there's always the first time.So,how do you intend to fix this little problem?
是的，我也從沒有碰到過，不過我想總有第一次。所以你們打算怎么處理這個問題？
B:Sir,we are happy to exchange it for you or a full refund if you'd like.
先生，如果您愿意，我們可以給您換貨或者是全額退款。

背景音樂：
Could write a book

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