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旅游口語脫口說(MP3+中英字幕) 第30期:處理投訴

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complaints.png

Dealing with complaints

處理投訴

I'm awfully sorry.

非常對不起。

I do apologize.

我向您道歉。

I'll make a note of that.

我會把這件事記下來的。

Everything will be taken care of。

一切都會安排妥當的。

l'm awfully sorry for my carelessness.

對于我的粗心大意我非常抱歉。

I understand how you feel and we'll try to do our best to help you.

我理解您的心情,我們會盡最大努力幫助您。

I'll take care of it personally.

我會親自去解決這件事的。

We're trying to find the cause. could you wart a little longer, please?

我們正在查找原因,請您再等一會兒,好嗎?

Please relax. Ill takk care of it according to your request.

請放心,我將按您的要求辦。

I'm sure the waitress didn't mean to be rude to you.

我敢肯定服務員不是故意對您無禮的。

They are awfully sorry for the inconvenience.

他們對于由此帶來的不便深表歉意。

I'11 attend to it right away.

我馬上處理此事。

I'11 report it to the maintenance.

我會將此事告知維修人員。

I'm awfully sorry!I really ought to have known it better.

很對不起!我真該早就想到的。

重點單詞   查看全部解釋    
understand [.ʌndə'stænd]

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vt. 理解,懂,聽說,獲悉,將 ... 理解為,認為<

 
dealing ['di:liŋ]

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n. 經營方法,行為態度
(復數)dealin

 
request [ri'kwest]

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n. 要求,請求
vt. 請求,要求

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maintenance ['meintinəns]

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n. 維護,保持,維修,生活費用
n. 供給,

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rude [ru:d]

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adj. 粗魯的,無禮的
adj. 粗糙

 
inconvenience [.inkən'vi:njəns]

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n. 不便,困難
vt. 使 ... 不便,使

 
carelessness ['kɛəlisnis]

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n. 粗心

 
apologize [ə'pɔlədʒaiz]

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vi. 道歉,謝罪

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