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一.概念題
1.管理（P4）
2.管理的有效性（P8）
3.戰略決策（P99）
4.商業信貸（老版）
5.風險型決策 （P107）
6.部門化 （P143）
7.組織發展 （P209）
8.領導（P6，P217）
9.群體壓力（P245）
10.盈虧臨界點（P305）
二.選擇
1.ISO9000是一個（保證質量的工作標準體系）
2.“管理就是決策”的提出人是（Simon）
3.關于控制并建立標準
4.關于管理幅度
5.替代產品在行業競爭分析中對行業的影響體現在（確定行業中企業產品的價格）
6.管理層次越高，面臨問題越復雜，越需要（概念技能）
7.提出目標管理的人是（Drucker）
8.關于激勵理論
9.關于保健因素
10.從本質看，直線和參謀是（一致的）
三.簡述
1.為什么決策時應選用“滿意準則”而不是“最優準則”？（6分）
2.根據組織變革的基本過程簡述變革管理的主要內容？（8分）
3.（以下缺）
四.案例分析
1.新來的最高行政長官
2.主要是關于激勵
