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一、簡述
1.簡述有效控制的要求。
2.簡述波特－勞勒模式的原理。
3.簡述服務業(yè)具有抵御經(jīng)濟衰退的原因。
4.簡述領導有效性的制約因素。
5.簡述服務產品的無形性特點。
6.簡述服務需求的波動性特點。
二、論述
1.試述知識型企業(yè)中的有效激勵。
2.試述我國服務業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
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