1 、管理

2 、人本原理

3 、部門化

4 、組織精神

5 、沖突

6 、需要層次論

二、簡答（每題 10 分，共 60 分）

1 、簡述如何實現管理效益的追求？

2 、簡述滾動計劃的編制方法及特點是什么？

3 、簡述如何有效地克服溝通障礙？

4 、簡述有效控制的要求是什么？

5 、簡述扁平結構的含義及優缺點有哪些？

6 、簡述人員配備的任務是什么？

三、論述（每題 20 分，共 60 分）

1 、聯系實際談如何在決策中克服理性限制的制約？

2 、試述組織文化的功能及如何塑造優良的組織文化？

3 、目前，許多組織都在開展制定標準、嚴格考評并依此兌現獎懲的工作，力圖進一步提高組織工作效率，其依據的管理思想是什么？你如何認識其科學性和局限性？