美國(guó)一家高級(jí)連鎖商場(chǎng)采取行動(dòng)制止人們購(gòu)買昂貴的衣服穿過一次之后再退貨退款的行為G7jH*J&6LkYvf!fL。大約65%的美國(guó)零售商報(bào)道他們是這種行為的受害者，這種行為叫做wardrobingb-ue*=|CABbGiZ。這種“退款欺詐”行為導(dǎo)致整個(gè)零售行業(yè)每年大約88億美元的損失o,JcIwhaQ|。布魯明戴爾百貨店開始在服裝的底部掛上大大的，黑色的，難以隱藏的標(biāo)簽，成本超過150美元&XVx8*sC3fx.S*A。如果標(biāo)簽丟失，服裝就不能再退uSJx;I|08trh.nX&1y。這意味著那些想要享受“免費(fèi)服裝租賃”的人要三思了9mMLo@.nA&Yk。那么顯眼的標(biāo)簽意味著他們將自己wardrobing的事實(shí)廣而告之x%OutLEA-^R-。

零售分析家Hitha Prabhakar解釋了wardrobing的嚴(yán)重性，“人們沒有意識(shí)到的是，這是非法的過程v!a%2i7N%vv。”wardrobing已經(jīng)發(fā)展為非常嚴(yán)重的問題，以至于布魯明戴爾百貨店為了抵制這種行為不惜激怒甚至損失一些顧客T&Px8*^]Cgl4UV,Gt_。實(shí)際上，他們甚至有點(diǎn)放松了“顧客永遠(yuǎn)是正確的”銷售口號(hào)YU~IV.Po#1UMTGi8N。布魯明戴爾百貨店一些顧客認(rèn)為這些標(biāo)簽讓他們覺得不誠(chéng)實(shí)，而其他人認(rèn)為早應(yīng)采取措施對(duì)付沒有節(jié)操的顧客的_FI9~L#CJq。零售業(yè)聯(lián)合會(huì)表示：“預(yù)防損失的措施和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)之間需要取得精妙的平衡，必須以適當(dāng)?shù)募记蓙?lái)處理這種關(guān)系C;KcX9(WYcGY&9ysrF|。”