薊花酒店集團的一項新的研究表明缺少免費無線網是顧客抱怨最多的問題z_RwdF+XR0Y^2。對于旅行者來說，免費無線網是他們的主要要求o7+~;g8@,,rtlkX;ZP。許多酒店顧客對無線網收錢這一做法非常惱火]!8XBM@rf)u-vfai。許多酒店設定的每天上網費用是30美金，有些酒店每個小時的上網費高達10美金g3;NQstS[Q0cb*sv]A。這項研究在住酒店什么最使他們惱火問題上詢問了2000名游客l|6x-C;l2vwAk。最讓人討厭的是無禮的工作人員，有69%的受訪者都把這一項放在了第一位pOS+Zzmi|yBI!@Wbr。排在第二位的是發現入住時房間還凌亂不堪，第三位是沒有免費無線網o7Q|r(+u!ZF4;i2x。

研究表明有51%的游客認為沒有網絡是最嚴重的問題@MSaZ8lij^。沒有網絡比酒店擁有游泳池，毗鄰城市主要景點還重要f+%Lu%f8mQTfe;VGU*k。薊花酒店發言人稱：“在2014年，很難想象還有連鎖酒店對無線網收錢o,[g4g4&fm6K.。”酒店管理教授托尼·瑞佩蒂稱奢華酒店對無線網收錢，因為他們知道顧客會付錢58U@8.IU^adD)x3[mSn。他說廉價酒店提供免費無線網的原因是這些顧客在金錢上更加敏感rf!M2&CGj;。他們不得不用免費來變得更有競爭力7xn)xu%&faf6。同時，報道索契冬奧會的國際記者稱房間里沒有網絡LoK-GItho*;irFP。

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