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16. 如何解說免稅商品
免稅商品的標(biāo)簽通常會注明"It's tax-free"，當(dāng)然，您首先要確認(rèn)顧客是否屬于觀光客，可以說："May I see your passport, please?"
17. 如何介紹名貴產(chǎn)品
名貴產(chǎn)品通常價(jià)格不菲，所以"A good product will always sell."（貨好銷路好）要比一直強(qiáng)調(diào)"pretty good"更具說服力。
18. 如何收取首付款
分期付款與收取其他貨款并沒有多大不同，后者除手續(xù)稍微復(fù)雜一點(diǎn)外，前提是"May I have some money as a deposit?"（您可以付部分訂金嗎？）
19. 支票付款時(shí)
當(dāng)今，顧客逐漸習(xí)慣使用支票（check）或信用卡（credit card）付款，面對這種情況，您要會說："Of course you can pay by check."
20. 如何說明折扣
方式有多種多樣，不過千萬不要認(rèn)為"15% discount to you."是打一五折！
21. 顧客批量購買時(shí)
此時(shí)，通常會給對方優(yōu)惠價(jià)，"I''ll let you have everything at bed-rock prices"（每樣?xùn)|西我都以最低價(jià)給你）中的red-rock就是the lowest的意思。
22. 如何利用大甩賣
這可是您大展身手的好機(jī)會，"You may not have the same chance again."（請勿錯(cuò)失良機(jī)）是使用頻率最高的一句話。
23. 如何削減零頭
打折的時(shí)候，商品價(jià)格通常會有零頭，賣方多半會讓步："I will dispense with the odd five."（我會把五元零頭減去），或是在此句前做些解釋"In order to show deference to our customers."（為尊重顧客起見）
24. 如何說明免費(fèi)修改
衣服的改短（shorten）及改小（take in）多半是免費(fèi)的，你可以向顧客說清楚"We don''t charge for this."
25. 如何廉價(jià)傾銷
告訴顧客，其購買量的大小決定折扣的高低："If you buy more than four pounds, we can allow you ten percent discount"（如果您購買4磅以上，可以打9折。）
26. 如何推介品牌
優(yōu)秀的推銷員應(yīng)該懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，向顧客推銷名牌產(chǎn)品，象"Are you interested in a particular brand?"（您有沒有感興趣的品牌？）之類的介紹性開場白，要很熟悉。至于PLAYBOY、issey miyake、LACOSTE、Christian Dior等世界級名牌，只要知道牌子的名字就行了，甚至根本用不著推銷。
27. 如何證明質(zhì)地
有些特定商品，要證明其品質(zhì)，有其特別的鑒定法：如果是羊毛(pure wool), 您說："let me prove it"(讓我證明給您看)。接下來要做的是strike a match and burn a thread of it(劃根火柴，燒一條毛線)就明白了。
28. 如何附帶推銷
一個(gè)成功的salesperson除了要充實(shí)自己個(gè)方面的知識能力之外，還必須熟悉各種推銷手法，附帶推銷就是及其關(guān)鍵的一項(xiàng)。完成推銷后，可說："Now, what about something else?"或者"What next today?"（還要些別的嗎？）常常能收到意想不到的效果。
29. 如何找出妨礙銷售的主因
"推銷是由被拒絕時(shí)開始的"，這句話是拉人壽保險(xiǎn)業(yè)績居全球之冠的E.G雷塔門所說的名言。所以，被拒絕時(shí)應(yīng)如何突破妨礙銷售的主因是推銷員必須多加訓(xùn)練的課題。買東西的人常常都喜歡在購物時(shí)征詢對方意見，因此，您必須點(diǎn)明"Maybe you must rely on the opinion of your family."(也許，您必須要靠家人來做出決定)然后，顧客就會說出真正的原因何在了。
30. 如何說明本國制造或是國外進(jìn)口
人們基本上都有喜歡外國貨的心理，這是，推銷人員可以分別介紹之，"This is made in China, but that isn't."（這是中國造的，那個(gè)是進(jìn)口的）。
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