9、Making an Appointment(1)　電話預約(1)

　　在英美國家，拜訪對方時，必須事先約好，如果不事先通知就貿然訪問，是相當失禮的行為。而用電話來約定見面方便又快捷，是商務活動中常常使用的預約方法。在這一課中我們就來學習如何打英語預約電話。

　　本課的重點詞匯和句型

　　fix　　　安排，決定(某事)……

　　fix a meeting 　 安排會談

　　manage 　　　 設法做到……

　　How 's everything going? 你好嗎?(問候語)

　　I'm phoning to ... 　　　　我打電話是想……

　　I'm phoning about... 　　 我打電話是關于……的事情。

　　I'd like to ... 　　　　　　我想……

　　用電話預約，雖然根據情況差異，表達的重點也不同，但基本應該注意到下列三點原則：

　　1、正確介紹自己的姓名，并獲知對方姓名;

　　2、要詢問希望與誰會面，并且把意思正確傳達給對方;

　　3、要傳達或詢問約定的時間與場所。

　　如果掌握了上述三點原則，再牢記一些基本句型，你就能流利地用英語打預約電話了。我們先來聽聽Mr. Smith 是怎樣運用上面三個基本原則的吧。

　　Operator: 　Person and Brown. Can I help you?

　　Mr. Smith: 　This is Gerald Smith from Taylor & Sons. Could I speak to Mrs. Phillips.

　　Operator: 　Just a moment, Mr. Smith, I'll put you through.

　　Mrs. Phillips: Susan Philips Speaking.

　　Mr. Smith: 　Hello, Susan. This is Gerald Smith.

　　Mrs. Phillips: Oh hello, Gerald. How are you?

　　Mr. Smith: 　Fine. I'm just phoning to see if we could fix a meeting for next week.

　　聽完這段對話，我們可以了解到Susan Philips和Mr. Smith早已互相認識了，因為他們在對話中用了Hello這個比較隨便的問候語。 請注意，這里Susan并沒有直接問Mr. Smith打電話的目的，而是先用How are you? 問候Mr. Smith。這是由于在電話交談中，如果雙方互相熟識，最好順便問候一下對方近況。

　　下面是幾個常用的句式：

　　How are you?

　　How are you getting along?

　　How 's everything going?

　　要是你能在打電話時用到上面的問候句式，一定會讓對方感覺到你對他很友好，有利于迅速推進你們之間的關系。

　　不過Mr. Smith和Susan還是很快進入了正題。Mr. Smith開門見山地說出了自己打電話的原因：

　　I'm just phoning to see if we could fix a meeting for next week.

　　(我打電話是想問一下我們能不能在下周安排一次會面。)

　　I'm phoning to ...(我打電話是想……)是用來解釋致電原因的常用句型。

　　類似的句型還有：

　　I'm phoning about....(我打電話是關于……的事情。)

　　如果對方給你公司的貨物遲遲未到，你打電話申訴時，就可以直接說：

　　I'm phoning about an order we placed two months ago. It hasn't arrived yet.

　　(我打電話是為了我們兩個月前訂貨的事，貨物現在還沒到。)

　　當然，還可以用I'd like to ...(我想……)來表達打電話的原因。

　　I'd like to make an appointment with you next week. (我想和你在下個星期約個時間面談。)

　　I'd like to ...在口語中常常用到，它能很有效地表達自己的意愿和目的，要牢牢地記住啊。

　　Mr. Smith這句話中還涉及到了fix的用法，fix在這兒不是我們常用的"修理，安裝"的意思，而是"安排，決定(某事)……"。所以fix a meeting就是"安排會談"。 如果是安排時間時，我們該怎么說呢，試試看吧：

　　Let's fix a date to talk about supply problems. (我們定個日子談一下供貨問題吧。)

　　fix作這個意思時，后面還可以跟從句，比如：

　　Let's fix when we will start. (讓我們來決定何時動身。)

　　下面讓我們接著聽Mr. Smith如何同Susan商定約會的時間：

　　Mrs. Phillips: Yes, Of course. We've got to discuss next year's order.

　　Just a moment, I'll get my diary... Right, next week...?

　　Mr. Smith: 　Could you manage Tuesday?

　　看來，Susan也覺得有必要面談一下，因為他們要討論明年的定單(to discuss next year's order) ，當Susan查看了自己的日程安排后，建議下星期見面。

　　Mr. Smith接著問Susan： Could you manage Tuesday? 你周二有空嗎?)

　　Manage表示"設法做到……"，暗含著一種"通過努力最終辦成某事"的意思，用在這里表示"請Susan在百忙中抽出時間"。 請看下面的例句，來進一步理解Manage的用法。

　　They finally managed to meet their customer's requirements. (他們最終設法滿足了客戶的要求。)

　　通過上面的學習，你又掌握了不少電話英語的知識，包括：如何在電話中親切地問候對方，如何解釋打電話的目的，并且深入了解了fix 和manage的用法。在下一課中，我們將聽到Mr. Smith 和Susan 是怎樣最終確定見面時間的，同時繼續學習電話預約的慣用句型。