Ann. 陳豪去年大學(xué)畢業(yè)以后，就到北京的美國(guó)ABC公司工作。今天他去出席了一個(gè)午餐會(huì)以后回到公司，還沒有走進(jìn)自己的辦公室，就被同事Mary叫住了。
　　(Office ambience)
　　M：Hey, Chao Hao, I need to talk to you。
　　C：What's wrong?
　　M：Did you offer John in the Technology Department a ride to the lunch today?
　　C：(恍然大悟) 哎喲，我忘得一干二凈了。
　　M：He waited a long time for you today!
　　C：啊呀，害他等我半天。Oh dear, what should I do?
　　M：Find him immediately and apologize!
　　C：你說什么？Apologize?
　　M：Apologize, A-P-O-L-O-G-I-Z-E， 就是道歉！
　　C：我可不能對(duì)他說我忘了，總得找個(gè)理由吧！
　　M：不要找出種種理由來解釋。 It's always best to be truthful and sincere when you apologize。
　　C：也是。要道歉嘛還是老老實(shí)實(shí)，找借口讓人聽起來不誠(chéng)懇。好，我這就去找John。
　　******
　　C：行了，沒事了。
　　M：你跟他道歉了？
　　C：不，John已經(jīng)走了，我給他寫個(gè)email就行了。
　　M：寫email 不太好。Email is too impersonal when you need to ask forgiveness。你要道歉最好還是當(dāng)面說好，更正式一些。
　　C：那，我給John的手機(jī)打個(gè)電話，好嗎？這樣不是又快，又能直接講話嘛！
　　M：That's a good idea。
　　(Making cell phone call)
　　C：Mary, John沒接電話，所以我給他留了言，說今天忘了帶他去午餐會(huì)，我感到很抱歉。這下總算結(jié)束了這件事。I'm glad that's over。
　　M： Over? No way! 留個(gè)言就算完啦？不行， 你得做得更慎重一些。
　　C：哎，我去找他，他不在。我打手機(jī)，他不接。我留了言，道了歉。這還不行呀？
　　M：你最好今天在他桌上留個(gè)條。親自寫個(gè)條表示道歉會(huì)讓他感到你很有誠(chéng)意。要更地道的話，你還可以給他留個(gè)小禮物。A small gift as a sign of your sincerity。
　　C：我哪知道他喜歡什么呀？
　　M：他喜歡看籃球。
　　C：OK, I have an idea! 我去買兩張籃球比賽的票。我跟他一起去.....當(dāng)然，要是他不再生我氣的話。
　　M：Great! So remember: when you make mistakes, the best thing is to apologize immediately. When a verbal apology is not enough, write a note and give a small gift.
　　C: 知道了，知道了。我這就去買票。謝謝Mary.
　　M：You're welcome!