A: Good afternoon. What can I do for you?

B: I’d like to check in please.

I have a reservation under the name Anthony Roberts.

A: All right R.O.B.E.R.T.S...

Oh, Mr. Roberts we’ve been expecting you

and here is your keycard to the presidential suite.

B: But there must be some mistake;

my reservation was for a standard room.

A: Are you sure? Let me double check.

B: Yeah,Here, this is my confirmation number.

A: You’re right Mr. Roberts,

there seems to be a mixup,

unfortunately we’re overbooked at the moment .

B: So

A: Not to worry. We’re pleased to

offer you a complimentary upgrade.

B: Presidential suite baby!

A:下午好。我能為您做些什么?

B:我想辦理住宿登記。我以安東尼的名字預(yù)訂了房間

羅伯茨。

A:好的，R.O.B.E.R.T.S…羅伯茨先生，我們一直在等你，這是你總統(tǒng)套房的鑰匙卡。

B:但一定是弄錯(cuò)了。我預(yù)訂了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。

A:你確定嗎?讓我再檢查一下。

B:可以，給你，這是我的確認(rèn)號(hào)碼。

A:你說(shuō)得對(duì)，羅伯茨先生，我們有點(diǎn)搞錯(cuò)了，

很不幸，房間目前都訂滿了。

B:那？

A:別擔(dān)心。我們很高興為您提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。

B:總統(tǒng)套房，老天!

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