什么是領導？領導所應具備的品質很難精確界定。但是辨認指陳卻并不困難。

領導者不會強制他人與自己保持協調一致。而是引導他們跟進。領導者要讓別人承擔義務，首先自己去承擔，并創設一種能夠鼓勵創造的環境，為人處事誠懇而公正。

領導者對別人要求甚多，同時給予別人也很多。他們擁有 雄心壯志——不僅為自己，也為和他一起工作的人。他們想方 設法吸引人才，留住他們，力求人盡其才。

好的領導者不是“獨行俠"。他們認識到一個組織要獲取成功，其方針在于將許多人的才能和力量聯結起來。領導藝術 是一種催化劑，將眾人的才智轉化為業績。

領導者明白，在爭論的問題上出現兩種意見的時候，并非必然有一種是錯誤的。他們認識到匆忙草率就會導致膚淺片面。他們對新的設想或建議敞幵心胸，但是對于其細節和后果要做 精細的探討。

成功的領導者無論是在情感上還是理智上都著眼子未來而不沉迷于過去。他們渴望肩負責任、銳意改革和積極開拓。他們不會滿足于僅僅守成。他們要向前進取，要創造新事物。

領導者不但給予他人方向性指導，也對問題和要求提供具體解答，不僅示以獻身的精神，而且給予行事的力量。

他們說話既根據以往的經驗。也根據對問題的認識以及對同事的了解。領導者處事靈活而不武斷。

他們認為與其循規蹈矩不如協調一致，而且他們力求在矛盾沖突中求得意見的統一。領導藝術全然在于使下級工作人員不斷地發揮所長，

幫助他們最大限度地發掘潛力，推動他們為共同的事業而工作。領導者務必使該辦的事情按時完成。一個好的領導者，卓有成效的領導者，善于對人關懷尊重，要得到別人的尊重必須首先尊重別人，領導者對本組織各級人 員都會示以尊重，對他們的工作、能力、愿望與需求示以關懷，而 他也會發現人家也尊重他關懷他。這樣，所有有關人員就都會被激勵起來而共同努力工作。