易珉，職業經理人，香港鐵路中國業務首席執行官，擁有超過20年的外企管理經歷。 在港鐵之前，曾先后擔任過英國石油公司(BP)中國公司副總裁，通用電氣(GE)泛渤海地區總經理，和諾華制藥(Novartis)中華區總裁。他所就職的4家公司都是世界500強企業。

你有很早就發現自己具有管理才能嗎？

還真沒有。我小時候絕對是屬于調皮的孩子，總給父母惹麻煩。我在文革的時代背景下長大，很長一段時間都和祖母生活在一起，有段時間甚至沒有學上。祖母對我影響很大，她認為即使沒辦法去學校上學，也不能夠中斷我的教育。家人曾把背《英語900句》當做對我搗亂的懲罰，沒想到對我后來進入外企有一定的幫助。

職業經理人最需要具備的是哪幾樣素質？

有三點在我個人看來是非常重要的。第一，優秀的職業經理人必須是有決斷力的領導者，即decisive leadership。簡單來說，如果你決定去種蘋果樹，那你肯定不會收獲梨子。作為領導者，在決定種樹之前你需要非常審慎，但一旦決定了，就執行，不能再猶豫。第二，做有效的溝通者。第三，成功的職業經理人一定是很能堅持很有韌性的人。

溝通二字聽上去容易，但做起來很難。不管是談判還是外企的日常工作中，都會有很多意見相左的情況出現。這時，在溝通中最需要注意什么？

溝通的核心是有效傳遞信息。人們在溝通中最常犯的錯誤是，在不同意對方意見時，僅僅表達“這樣不行”的意思，而不告訴對方為什么不行，更不給解決方案。有建設性的溝通過程則是，當你同意某人贊賞某人時，需要緊接著告訴對方為什么。不同意時，要解釋你為什么不同意，并給出另一個方案。給出解決方案是最難的部分，在談判中尤其重要。如果對方還是不同意，也沒關系，可以休息一下，接著談。

年輕人需要具備怎樣的知識和技能才能在競爭激烈的跨國公司中生存？

首先，做一個心態開放的人。這不光體現在學習不同語言和文化上，也體現在接受不同觀點的能力上。在跨國公司中你會聽到很多你不能接受甚至強烈反對的觀點。不過，你必須得學會傾聽。

其次，需要具備T字形的知識結構。在你自己的專業領域你需要做到最好，這是T的一豎，然后拓展自己在其它領域的知識，比如電腦、體育、人際交往等，這是T的一橫。

還有一點，就是需要韌性，resilience。遇到問題時，告訴自己堅持下去，我能行。外企招聘廣告上經常有一條叫做can-do attitude。什么意思？舉例說就是如果面試官問你能不能把月亮給我摘下來，你也要說我能。不是說你先隨便答應著，而是代表你有積極的態度，你需要真正去尋找解決方案，是搭梯子、還是蓋高樓、還是造火箭？最后你用行動證明了月亮是摘不下來的，但是你的態度讓人家看到了。