國(guó)際商務(wù)交往成功的九要訣

在我們的工作中, 我們可能有機(jī)會(huì)同來自其他文化國(guó)度的外國(guó)人打交道。無論是做買賣、協(xié)商, 還是僅僅獲得信息, 我們都需要使那些我們從未與之打過交道的人弄明白我們的意思。正如當(dāng)我們同本國(guó)同胞打交道時(shí)需要懂得他們的特點(diǎn)一樣, 我們也需要了解外國(guó)交往對(duì)象的文化背景、商業(yè)習(xí)俗以及交談風(fēng)格。這里有一些建議能幫助你在國(guó)際交往中成功。

1、簡(jiǎn)明清楚。

無論用口頭或書面形式交往, 要避免長(zhǎng)句和復(fù)合句、高深的技術(shù)詞語(yǔ)、行話以及俚語(yǔ)。不要顯得屈尊俯就, 但要盡量用簡(jiǎn)明的詞語(yǔ)。

2、不要以為講英語(yǔ)的人都能聽懂你的話。

如果你講話太快, 吞音或有口音, 即使講一口流利英語(yǔ)的外國(guó)人也很難聽懂你的話。再者, 問題是許多講英語(yǔ)的外國(guó)人很有禮貌, 他們不會(huì)告訴你他們沒有聽懂你的話。

3、了解你交往對(duì)象的商業(yè)習(xí)俗和術(shù)語(yǔ)。

例如：我們使用公制計(jì)量法而美國(guó)卻使用一種不同的計(jì)量法。還有, 許多國(guó)家寫日期的順序是日、月、年, 而美國(guó)的順序卻是月、日、年。如果在前者某一國(guó)家開會(huì), 會(huì)議時(shí)間定為“7. 5. 89”, 這是指在５月開會(huì), 而不是在７月。

4、 盡可能用書面形式交往。

閱讀英語(yǔ)比聽懂英語(yǔ)要容易。如果你打電話進(jìn)行交往, 打完后要寫下一份書面實(shí)錄, 以防止誤解。

5、不要匆忙作出判斷。

歐洲人、非洲人, 尤其是阿拉伯人, 對(duì)北美洲商人在交往中的直率作風(fēng)感到不快。他們喜歡比較迂回的交際方式。

6、不要提那些答案是“是”或“不是”的問題。

北美洲人心里想說“是”就說“是”, 心里想說“不是”就說“不是”, 而在其他許多國(guó)家, 情況就根本不是這樣。例如：在亞洲國(guó)家, 說“不”被認(rèn)為是不禮貌的, 因此亞洲人的肯定回答可能只是說“是的, 我聽到你說的了。”另一方面, 歐洲人對(duì)任何問題開始都可能作出否定的反應(yīng), 但是, 實(shí)際上他們的意思是“可能（或許）”或“看情況再說（視情況再定）”。在許多國(guó)家, 你所得到的回答是同你交往的人認(rèn)為你想聽到的話。

7、懂得外國(guó)的身體動(dòng)作語(yǔ)言。

在不同地方姿勢(shì)有著不同的意思。在南斯拉夫, 搖頭意味著“是”；在日本, 正視某人的眼睛被認(rèn)為是指責(zé)或有敵意；在加納, 翹大姆指是粗魯手勢(shì)。為了避免得罪他人, 雙手最好別亂動(dòng)。

8、表達(dá)方式要克制。

亞洲人認(rèn)為, 北美洲人表達(dá)情感的方式是沖動(dòng)的和狂熱的, 而拉丁美洲人卻認(rèn)為他們是克制的和冷靜的。你必須明白你表達(dá)情感的習(xí)慣在某一特定文化背景下會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生何種影響。

9、不要在沉默時(shí)插話。

北美洲人愛在交談間隙中插話, 許多外國(guó)人對(duì)此感到不愉快。許多國(guó)家的人喜歡在談話中間有沉默的間隙, 以便進(jìn)行思考。此時(shí), 要耐心。讓人家琢磨好自己想要說的話, 不要試圖插話“幫助”人家把話講出來。