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許多人忽視了這一最為重要的溝通技巧。你是否積壓物資我們醒著時有一半的時間是用來溝通的？在這段時間里，9%是通過寫，16%是讀，30%是說而45%是用來聽。
一聽完某件事，大多數人只能記住其中之一的50%，兩至八個星期內，我們只能記得原信息的25%，甚至更少。我們的精神狀態削弱了我們的記憶能力。
以下是關于怎樣做個好聽從的建議：
首先，停止講話——你說話時是無法聽。
問問題——錄你不甚理解，你需要進一步澄清，當你希望他們喜歡你并且想證明你正在聽時。
不要打岔——給他們時間說他們必須說的一切。
集中精神聽他們說——當他們說到主題時，主動把你的注意力放天你們的言語思想和感情上。
望著前方——通過望對方，對方就更有信心，說明你正聽他說話，這也有助于你集中精神。
擱置情感——晝忘記你自己的煩惱和問題，把它們都通通留在會議室門外，因為它們會讓你沒法好好聽。
理解要點——集中精力聽主要意思而非說明性材料。
切忌激烈地爭論——如果你想理解別人哀兵必勝說的話，那么在別人說話的時候與別人激烈地爭論就會成為一大障礙。這只會在你與說話人之間設下一道鴻溝。
不同的速率——聽總快過說。因此你應該通過不同的估計以發揮你的優勢。比如站在合適的位置，設想一下他們要說些什么，回想 一下他們剛剛說了什么，并估計下下詩集進展如何，說話時的語速是一分鐘100至250至500字。
學會聆聽 ，日后定會成功。
